General Help
Get information about our website or Droom services
Last updated on November 27, 2019
This section pertains to the Privacy Policy of www.droom.my and the Droom mobile application (hereinafter collectively referred to as “Website”). Through the Website we provide access to users to the products and services available therein (collectively referred to as "Services").
The Website is owned and operated by Droom Malaysia Sdn. Bhd. (Registration No: 201801033274 (1295301-V)), a company incorporated under Companies Act 2016, having its registered office at Unit no. 172, Level 17 Wisma Uoa II No. 21, Jalan Pinang 50450, Kuala Lumpur W.P., Kuala Lumpur, Malaysia (hereinafter referred to as "Droom"). Our Privacy Policy is incorporated as part of the Website’s Terms of Use.
We value the trust you place in us. That's why we insist upon the highest standards for secure transactions and customer information privacy. Please read this Privacy Policy and our Terms of Use carefully before using our Services. By using the Website’s Services and by clicking "I agree", you agree to the provisions of this Privacy Policy. If you do not want to be bound by our Privacy Policy, please do not use our Services. The term “we”/ “us” / “our” used in this document refer to Droom and "you" / "your" / "yourself" refer to the users, who visit or access or use or avail any service (collectively “usage”).
Our Privacy Policy is subject to change at any time without prior notice. To make sure you are aware of any changes, please review this policy periodically.
By visiting this Website/downloading the Droom mobile application, you agree to be bound by the terms and conditions of this Privacy Policy. If you do not agree, please do not download, use or access our Website or Droom mobile application. By mere use of the Website, you expressly consent to our use and disclosure of your personal information in accordance with this Privacy Policy.
1. COLLECTION OF PERSONALLY IDENTIFIABLE INFORMATION AND OTHER INFORMATION
This Privacy Policy extends to both, users who visit the Website but do not transact business on the Website and as well as users who are registered on the Website and transact business on the Website. When you use our Website, we collect, store, use and process your personal information which is provided by you from time to time. The types of personal information we may obtain about you are:
-
contact information;
business contact information;
username and password to access our Services;
financial information;
employment information;
social media identifier;
other information (such as shopping behaviour and preferences, language preference, age, date of birth, gender and family status).
Our primary goal in doing so is to provide you a safe, efficient, smooth and customized experience. This allows us to provide Services and features that most likely meet your needs, and to customize our Website to make your experience safer and easier. More importantly, while doing so we collect personal information from you that we consider necessary for achieving this purpose.
In general, you can browse the Website without telling us who you are or revealing any personal information about yourself. Once you give us your personal information, you are not anonymous to us. Where possible, we indicate which fields are mandatory/ required and which fields are optional. You always have the option to not provide information by choosing not to use a particular Service or feature on the Website. We may automatically track certain information about you based upon your behaviour on our Website. We use this information to do internal research on our users' demographics, interests, and behaviour to better understand, protect and serve our users. This information is compiled and analyzed on an aggregated basis. This information may include, but is not limited to, the URL that you just came from (whether this URL is on our Website or not), which URL you next go to (whether this URL is on our Website or not), your computer browser information, and your IP address.
By using the Website and/ or the Services available on the Website / Droom mobile application, you consent to collection, storage, use and processing of the personal information you provide (including any changes thereto as provided by you or your representatives, nominees, assigns) for any of the services that we offer. Users of the Website agree and acknowledge that they are being made fully aware by the Website / Droom about the manner and the purposes for which, the information so shared /disclosed by them will be used.
You / User hereby expressly agree and consent that by using this Website and by entering your personal details as required, You / User are providing Your unconditional consent in favour of Droom its owner, holding company, associated and related companies, licensee, affiliates, subsidiaries, group companies (as applicable) and their respective officers, directors, agents, employees, consultants, contractors, agents or third party suppliers or service providers with whom Droom enters into an agreement (collectively “Authorised Third Parties”) in terms of Personal Data Protection Act, 2010 or any other law for the time being in force in Malaysia for the collective purposes herein provided and to transfer your personal data to a place outside Malaysia for the purposes of performance of the services provided through this Website. In these instances, we will take steps to ensure that your privacy rights are respected in accordance with this Privacy Policy.
We use data collection devices such as "cookies" on certain pages of the Website to help analyse our web page flow, measure promotional effectiveness, and promote trust and safety. "Cookies" are small files/ piece of information stored by a web server on a web browser so it can be later read back from that browser. The acceptance of cookies is not a requirement for visiting the Website. However, we would like to point out that some functionality on the Website and ordering is only possible with the activation of cookies. Cookies are tiny text files which identify your computer to our server as a unique user when you visit certain pages on the Website and they are stored by your internet browser on your computer's hard drive. Usually, cookies contain two pieces of information: a site name and a unique user ID. Cookies cannot be used alone to identify you, although they may be used to identify your IP address.
We also use cookies to allow you to enter your password less frequently during a session. Cookies can also help us provide information that is targeted to your interests. Most cookies are "session cookies," meaning that they are automatically deleted from your hard drive at the end of a session. You are always free to decline our cookies if your browser permits, although in that case you may not be able to use certain features on the Website and you may be required to re-enter your password more frequently during a session.
Additionally, you may encounter "cookies" or other similar devices on certain pages of the Website that are placed by third parties. We do not control the use of cookies by third parties.
If you choose to buy/ transact on the Website, we collect information about your buying/ transaction behavior. When you transact with us, we collect some additional information, such as a billing address, a credit/ debit card number and a credit / debit card expiration date and/ or other payment instrument details and tracking information from cheques or money orders.
If you choose to post messages on our message boards, chat rooms or other message areas or leave feedback, we will collect that information you provide to us. We retain this information as necessary to resolve disputes, provide customer support and troubleshoot problems as permitted by applicable laws.
If you send us personal correspondence, such as emails or letters, or if other users or third parties send us correspondence about your activities or postings on the Website, we may collect such information into a file specific to you. We collect personally identifiable information (email address, name, phone number, credit card / debit card / other payment instrument details, personal details of your mobile phone, such as unique IMEI number(s), etc.) from you when you set up a free account with us.
While you can browse some sections of our Website without being a registered member, certain activities (such as placing an order) do require registration. We do use your contact information to send you offers based on your previous orders and your interests.
By sharing / posting such personally identifiable information on our Website, you hereby unconditionally and without any riders, agree and acknowledge that Droom may store and at time, if required, share the personal information so provided by You with other Users for the purposes of providing the services on this Website.
We will only keep your information for as long as we are either required to by law or as is relevant for the purposes for which it was collected.
2. PURPOSE / USE OF DEMOGRAPHIC / PROFILE DATA / YOUR INFORMATION
We use personal information to provide the services you request. To the extent we use your personal information to market to you, we will provide you the ability to opt-out of such uses. We use your personal information for purposes including but not limited to resolve disputes; troubleshoot problems; help promote a safe service; collect money; measure consumer interest in our products and services, inform you about online and offline offers, products, services, , issuing vouchers for products and/or services, maintaining discussion forums, interacting with Website users for customer feedback and resolving customer queries and issues, processing requests for signing up for special offers and maintenance of Website and updates; customize your experience; detect and protect us against error, fraud and other criminal activity; enforce our terms and conditions; and as otherwise described to you at the time of collection (collectively “purpose”).
In our efforts to continually improve our product and service offerings, we collect and analyse demographic and profile data about our users' activity on our Website.
We identify and use your IP address to help diagnose problems with our server, and to administer our Website. Your IP address is also used to help identify you and to gather broad demographic information.
We will occasionally ask you to complete optional online surveys. These surveys may ask you for contact information and demographic information (like zip code, age, or income level). We use this data to tailor and/ or rate your experience at our Website, providing you with content that we think you might be interested in and to display content according to your preferences.
3. SHARING OF PERSONAL INFORMATION
We may share personal information with the Authorised Third Parties, who may be located within or outside Malaysia, for the purposes herein provided, to help detect and prevent identity theft, fraud and other potentially illegal acts; correlate related or multiple accounts to prevent abuse of our Services; and to facilitate joint or co-branded services that you request where such services are provided by more than one corporate entity. In such situations, we will share your personal information as is necessary for the Authorised Third Party to perform these services, on a strictly confidential basis. These parties are not allowed to process your Personal Information disclosed to them except for the limited purpose of providing the particular service for us. Those entities and affiliates will not market to you as a result of such sharing unless you explicitly opt-in.
We further clarify that by using our Website and / or Services available on the Website, we may utilize/disclose the details shared by our users, without prejudice to any of their rights, for commercial or non-commercial purpose which we in our sole discretion consider necessary for the Services and purposes herein provided.
Further, you hereby expressly consent that Droom may disclose the personal information – (I) if required to do so by law or in the good faith belief that such disclosure is reasonably necessary to respond to subpoenas, court orders, or other legal process(es); (ii) to law enforcement offices, third party rights owners, or others in the good faith belief that such disclosure is reasonably necessary to: enforce our Terms or Privacy Policy; respond to claims that an advertisement, posting or other content violates the rights of a third party; or protect the rights, property or personal safety of our users or the general public and (iii) with another business entity should we (or our assets) plan to merge with, or be acquired by that business entity, or re-organization, amalgamation, restructuring of business. Should such a transaction occur that other business entity (or the new combined entity) will be required to follow this Privacy Policy with respect to your personal information.
4. LINKS TO OTHER SITES
Our Website contains links to other websites that may collect personally identifiable information about you. Droom is not responsible for the privacy practices or the content of those linked websites. Any usage of such third-party website or availing any service or product through third party shall be at your risk and we shall not responsible for any loss/damage or otherwise.
Further, we encourage you to read the privacy statements of all such sites as their policies may be materially different from this Privacy Policy. You are solely responsible for maintaining the secrecy of your personal information. Please be very careful, responsible, and alert with this information, especially whenever you are online.
5. SECURITY PRECAUTIONS / RETENTION / DATA INTEGRITY / ACCESS
Our Website has stringent security measures in place to protect the loss, misuse, unauthorized access, improper use or disclosure, unauthorized modification, and alteration of the information under our control and unlawful destruction or accidental loss. Personal Information that we collect will be stored and backed up securely. Whenever you change or access your account information, we offer the use of a secure server. Once your information is in our possession we adhere to strict security guidelines, protecting it against unauthorized access.
We will store your personal information as long as the purpose it was collected for remains valid and or any other period of time required and/or permitted by Malaysian law.
We takes all reasonable precautions to ensure that the personal information that we collect, use and disclose is accurate, complete and up-to-date. However, the accuracy of that personal information depends to a large extent on the information that you provide. You can have access to your personal information that we have in our possession or control and may request that your personal information be amended for purposes of accuracy and completeness.
You have the right to access your personal information, subject to some exceptions allowed by law. If you would like to do so, please let us know. You may be required to put your request in writing for security reasons. We reserve the right to charge a fee for searching for and providing access to your information. We reserve the right to refuse to provide you with a copy of your personal information by providing a written explanation for such refusal.
You may at any time remove your personal information from our database, or amend or correct your personal information. If you remove your personal information from our records, we will no longer be able to provide the Services to you.
6. CHOICE TO OPT-OUT
We provide all users with the opportunity to opt-out of receiving non-essential (promotional, marketing-related) communications from us on behalf of our partners, and from us in general, after setting up an account. If you have any concern about your privacy or have grievances with the Website or any of its content or to report any abuse of laws or breach of the Privacy Policy and Terms of Use, please contact us (support@droom.my ) with a thorough description of such concerns/ issues faced by you and we will try to resolve the issue for you. If you want to remove your contact information from all Website lists and newsletters, please visit unsubscribe.
7. ADVERTISEMENTS ON THE WEBSITE
We use third-party advertising companies to serve ads when you visit our Website. These companies may use information (not including your name, address, email address, or telephone number) about your visits to this and other websites in order to provide advertisements about goods and services of interest to you.
8. YOUR CONSENT
By using the Website and/ or by providing your information, you consent to the collection, storing, use and processing of the information you disclose on the Website in accordance with this Privacy Policy, including but not limited to Your consent for sharing your information as per this Privacy Policy.
If we decide to change our Privacy Policy, we will post those changes on this page so that you are always aware of what information we collect, how we use it, and under what circumstances we disclose it.
9. CONTACTING US / GRIEVANCE OFFICER
In case you have any grievances about the use of this Website / any of the policies for use / availing the services on the Website, you may contact the grievance officer appointed by us. The name and contact details of the Grievance Officer are provided below:
Grievance Redressal Officer:
Sudhanshu Kumar sudhanshu.kumar@droom.in
Bahagian ini merupakan sebahagian daripada Dasar Privasi https://droom.my dan aplikasi mudah alih Droom (selepas ini secara berkumpulan dirujuk sebagai Laman Web ). Melalui Laman Web, kami menyediakan akses kepada pengguna produk dan perkhidmatan di dalamnya (secara berkumpulan dirujuk sebagai Perkhidmatan).
Laman Web ini dimiliki dan dijalankan oleh Droom Malaysia Sdn. Bhd. (Registration No: 201801033274 (1295301-V)), syarikat yang diperbadankan dibawah Akta Syarikat 2016, mempunyai pejabat berdaftar di Unit no. 172, Arasl 17 Wisma Uoa II No. 21, Jalan Pinang 50450, Kuala Lumpur W.P., Kuala Lumpur, Malaysia (Selepas ini dirujuk sebagai "Droom"). Dasar Privasi kami diperbadankan sebagai sebahagian daripada Terma Penggunaan Laman Web.
Kami menghargai kepercayaan anda pada kami. Sebab itulah kami bertegas untuk memberikan piawaian tertinggi dalam aspek keselamatan transaksi dan privasi maklumat pelanggan. Sila baca Dasar Privasi dan Terma Penggunaan ini dengan teliti sebelum menggunakan Perkhidmatan kami.
Dengan menggunakan Perkhidmatan Laman Web dan dengan mengklik "Saya bersetuju", anda bersetuju dengan peruntukan Dasar Privasi ini. Jika anda enggan terikat dengan Dasar Privasi kami, sila jangan gunakan Perkhidmatan kami.
Terma "kami" yang digunakan dalam dokumen ini merujuk kepada Droom dan "anda" merujuk kepada pengguna yang melawat atau mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan (secara berkumpulan dirujuk sebagai "penggunaan").
Dasar Privasi kami adalah tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Untuk memastikan anda sedar akan sebarang perubahan, sila baca dasar ini secara berkala.
Dengan melawat Laman Web/memuat turun aplikasi mudah alih Droom, anda bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan muat turun, guna atau akses Laman Web atau aplikasi mudah alih Droom kami. Dengan hanya menggunakan Laman Web, anda menyatakan kebenaran untuk kami menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi anda sejajar dengan Dasar Privasi ini.
1. PENGUMPULAN MAKLUMAT PERIBADI YANG BOLEH DIKENAL PASTI DAN MAKLUMAT LAIN
Dasar Privasi ini merangkumi kedua-dua, pengguna yang melawat Laman Web tetapi tidak menjalankan transaksi perniagaan serta pengguna yang berdaftar pada Laman Web dan yang menjalankan transaksi perniagaan pada Laman Web. Apabila anda menggunakan Laman Web kami: kami mengumpul, menyimpan, mengguna dan memproses maklumat peribadi anda yang disediakan dari masa ke masa. Semua jenis maklumat peribadi yang kami mungkin ambil daripada anda adalah:
a) maklumat untuk dihubungi;
b) maklumat perniagaan untuk dihubungi;
c) nama pengguna dan kata laluan untuk mengakses Perkhidmatan kami;
d) maklumat kewangan;
e) maklumat penggajian;
f) pengenal pasti media sosial; dan
g) maklumat lain (seperti kelakuan dan keutamaan beli-belah, keutamaan bahasa, umur, tarikh lahir, jantina dan status keluarga)
.
Matlamat utama kami untuk berbuat demikian adalah untuk menyediakan anda dengan pengalaman yang selamat, berkesan, lancar dan tersuai. Ini membolehkan kami menyediakan Perkhidmatan dan ciri-ciri yang semestinya akan memenuhi keperluan anda, dan menyesuaikan Laman Web kami untuk menjadikan pengalaman anda lebih selamat dan mudah. Lebih penting lagi, semasa berbuat demikian kami mengumpul maklumat peribadi daripada anda yang kami anggap perlu untuk mencapai tujuan tersebut.
Secara umumnya, anda boleh melayari Laman Web tanpa memberitahu kami identiti anda atau mendedahkan sebarang maklumat peribadi mengenai anda. Sebaik sahaja anda memberikan kami maklumat peribadi anda, anda kini dikenali oleh kami. Apabila mungkin, kami menunjukkan ruangan yang wajib diisi dan ruangan yang tidak wajib diisi. Anda sentiasa mempunyai pilihan untuk tidak menyediakan maklumat dengan memilih untuk tidak menggunakan Perkhidmatan atau ciri tertentu pada Laman Web. Kami mungkin mengesan maklumat tertentu mengenai anda secara automatik berdasarkan kelakuan anda pada Laman Web kami. Kami menggunakan maklumat ini untuk melakukan kajian dalaman ke atas demografi, minat dan kelakuan pengguna kami bagi memahami, melindungi dan melayan anda dengan lebih baik. Maklumat ini dikumpul dan dianalisa pada dasar agregat. Maklumat ini termasuk tetapi tidak terhad kepada, URL dari tempat yang anda baru datang (sama ada URL ini berada pada Laman Web kami atau tidak), URL mana yang anda akan pergi seterusnya (sama ada URL ini berada pada Laman Web kami atau tidak), maklumat pelayaran komputer anda dan alamat IP anda.
Dengan menggunakan Laman Web dan/atau Perkhidmatan yang tersedia pada Laman Web/aplikasi mudah alih Droom, anda membenarkan pengumpulan, penyimpanan, penggunaan dan pemprosesan maklumat peribadi yang anda sediakan (termasuk sebarang perubahan padanya sebagaimana disediakan oleh anda atau wakil, calon atau pengendali anda) untuk sebarang perkhidmatan yang kami tawarkan. Pengguna Laman Web bersetuju dan mengakui yang mereka diberikan kesedaran sepenuhnya oleh Laman Web / Droom mengenai cara dan tujuan maklumat yang dikongsi atau didedahkan oleh mereka akan digunakan.
Anda/Pengguna dengan ini menyatakan persetujuan dan kebenaran iaitu dengan menggunakan Laman Web ini dan dengan memasukkan butiran peribadi anda sebagaimana diminta, Anda/Pengguna memberikan kebenaran tanpa syarat yang menyebelahi Droom, pemiliknya, syarikat pemerdagangan, syarikat bersekutu dan yang berkaitan, pemegang lesennya, sekutunya, anak syarikatnya, syarikat kumpulannya (terguna pakai) dan pegawai masing-masing, pengarah, ejen, pekerja, perunding, kontraktor, ejen atau pembekal pihak ketiga atau penyedia perkhidmatan yang mana Droom membuat perjanjian dengannya (secara berkumpulan dirujuk sebagai "Pihak Ketiga Dibenarkan") sejajar dengan terma Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, atau mana-mana undang-undang lain yang sedang dikuatkuasakan di Malaysia untuk tujuan kolektif yang disediakan dan untuk memindahkan data peribadi anda ke tempat di luar Malaysia untuk tujuan prestasi perkhidmatan yang disediakan dalam Laman Web ini. Dalam keadaan ini, kami akan mengambil langkah bagi memastikan hak privasi anda dihormati sejajar dengan Dasar Privasi ini.
Kami menggunakan peranti pengumpulan data seperti "kuki" pada halaman tertentu Laman Web untuk membantu menganalisa aliran Laman Web kami, mengukur keberkesanan promosi dan mempromosikan kepercayaan dan keselamatan. "Kuki" adalah fail kecil/kepingan maklumat yang disimpan pada pelayan web pada pelayar Laman Web, jadi ia boleh dibaca semula kemudian daripada pelayar itu. Penerimaan kuki tidak diwajibkan semasa melawat Laman Web. Walau bagaimanapun, kami ingin menekankan bahawa sesetengah fungsi pada Laman Web dan pemesanan hanya boleh berlaku dengan pengaktifan kuki. Kuki ialah fail teks kecil yang mengenal pasti komputer anda ke pelayan kami sebagai pengguna unik semasa anda melawat halaman tertentu Laman Web dan ia disimpan oleh pelayar internet anda pada pemacu keras komputer anda. Biasanya, kuki mengandungi dua maklumat: nama halaman dan ID unik pengguna. Kuki tidak boleh digunakan secara bersendirian untuk mengenal pasti anda, walaupun ia boleh digunakan untuk mengenal pasti alamat IP anda.
Kami turut menggunakan kuki untuk membolehkan anda kurangkan kekerapan untuk memasukkan kata laluan anda pada mana-mana sesi. Kuki juga membantu kami menyediakan maklumat yang disasarkan kepada minat anda. Kebanyakan kuki ialah "kuki sesi", yang bermakna bahawa ia biasanya dipadam secara automatik daripada pemacu keras anda pada akhir sesi. Anda sentiasa bebas untuk menolak kuki kami jika pelayar anda membenarkannya, walaupun dalam keadaan sebegitu anda mungkin tidak dapat menggunakan ciri-ciri tertentu pada Laman Web dan anda mungkin dikehendaki supaya memasukkan semula kata laluan anda lebih kerap semasa mana-mana sesi.
Selain itu, anda boleh menemui "kuki" atau alatan lain yang serupa pada halaman tertentu Laman Web yang diletakkan oleh pihak ketiga. Kami tidak mengawal penggunaan kuki oleh pihak ketiga.
Jika anda memilih untuk membeli/melakukan transaksi pada Laman Web, kami mengumpul maklumat mengenai kelakuan pembelian/transaksi anda. Semasa anda melakukan transaksi dengan kami, kami mengumpul beberapa maklumat tambahan seperti alamat pembilan, nombor kad kredit/debit dan tarikh luput kad kredit/debit dan/atau butiran instrumen pembayaran lain dan maklumat pengesanan daripada cek atau kiriman wang.
Jika anda memilih untuk menyiarkan pesanan pada papan pesanan kami, bilik perbualan atau ruang pesanan lain atau meninggalkan maklum balas, kami akan mengumpul maklumat yang anda sediakan kepada kami. Kami memegang maklumat itu kerana diperlukan untuk menyelesaikan pertikaian, menyediakan sokongan pelanggan dan menyelesaikan masalah sebagaimana yamg dibenarkan oleh undang-undang boleh pakai. Jika anda menghantar kami surat-menyurat peribadi, seperti e-mel atau surat, atau jika pengguna lain atau pihak ketiga menghantar kami surat-menyurat mengenai kegiatan atau siaran anda pada Laman Web, kami akan mengumpul maklumat itu ke fail yang khusus untuk anda. Kami mengumpul maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti (alamat e-mel, nama, nombor telefon, butiran kad kredit/debit/instrumen pembayaran lain, butiran peribadi daripada telefon bimbit anda, seperti nombor unik IMEI dsb.) daripada anda semasa anda mewujudkan akaun percuma dengan kami.
Semasa anda melayari beberapa seksyen Laman Web kami tanpa menjadi ahli berdaftar, kegiatan tertentu (seperti membuat pesanan) tetap memerlukan pendaftaran. Kami memang menggunakan maklumat untuk dihubungi anda untuk menghantar anda tawaran berdasarkan pesanan terdahulu dan minat anda.
Dengan berkongsi/menyiarkan maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti pada Laman Web kami, anda dengan ini tanpa syarat dan tanpa apa-apa syarat, bersetuju dan mengakui bahawa Droom boleh menyimpan dan pada masa itu, jika diperlukan, berkongsi maklumat peribadi yang disediakan oleh Anda dengan Pengguna lain untuk tujuan penyediaan perkhidmatan pada Laman Web.
Kami hanya akan menyimpan maklumat anda selama ia perlu bagi kami dari segi undang- undang atau selama ia relevan untuk tujuan ia dikumpulkan.
2. TUJUAN/PENGGUNAAN DEMOGRAFI/DATA PROFIL/MAKLUMAT ANDA
Kami menggunakan maklumat peribadi untuk menyediakan anda perkhidmatan yang diminta oleh anda. Walaupun kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk memasarkan anda, kami akan menyediakan anda kebolehan memilih untuk keluar dari penggunaan itu. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan termasuk tetapi tidak terhad untuk menyelesaikan pertikaian; menyelesaikan masalah; membantu mempromosikan perkhidmatan selamat; mengumpul wang, mengukur minat pelanggan terhadap produk dan perkhidmatan kami, memaklumkan anda mengenai tawaran dalam talian dan luar talian, produk, perkhidmatan, mengeluarkan baucar untuk produk dan/atau perkhidmatan, memelihara forum perbincangan, berinteraksi dengan pengguna Laman Web untuk maklum balas pelanggan dan menyelesaikan masalah dan pertanyaan pelanggan, memproses permintaan untuk mendaftar tawaran istimewa dan penyelenggaraan Laman Web dan kemas kini; menyesuaikan pengalaman anda; mengesan dan melindungi kami daripada masalah, penipuan, dan kegiatan jenayah lain; menguatkuasakan terma dan syarat kami; dan sepertimana diterangkan kepada anda semasa pengumpulan (secara berkumpulan, "tujuan").
Dalam usaha kami untuk terus menambah baik produk dan tawaran perkhidmatan kami, kami mengumpul dan menganalisa data demografi dan profil mengenai kegiatan pengguna kami pada Laman Web kami.
Kami mengenal pasti dan menggunakan alamat IP anda untuk membantu mendiagnosis masalah dengan pelayan kami dan untuk mentadbir Laman Web kami. Alamat IP anda juga digunakan untuk membantu mengenal pasti anda dan untuk menghimpunkan maklumat demografi yang meluas.
Kami sekali-sekala akan meminta anda untuk melengkapkan kaji selidik pilihan dalam talian. Kaji selidik ini mungkin meminta maklumat untuk dihubungi anda dan maklumat demografi anda (seperti poskod, umur atau tahap pendapatan). Kami menggunakan data ini untuk menyesuaikan dan/atau menilai pengalaman anda di Laman Web kami, menyediakan anda dengan kandungan yang kami fikirkan anda mungkin berminat dan untuk memaparkan kandungan berdasarkan keutamaan anda.
3. PERKONGSIAN MAKLUMAT PERIBADI
Kami boleh berkongsi maklumat peribadi dengan Pihak Ketiga Dibenarkan, yang mungkin berada di dalam atau luar Malaysia, untuk tujuan yang tertera di sini, untuk membantu mengesan dan menghalang kecurian identiti, penipuan dan tindakan berpotensi haram yang lain; menghubung kait akaun berkaitan atau pelbagai untuk menghalang penyalahgunaan Perkhidmatan kami; dan untuk memudahkan perkhidmatan penyambungan atau penjenamaan bersama yang anda minta yang mana perkhidmatan seperti itu disediakan oleh lebih daripada satu entiti korporat. Dalam keadaan seperti itu, kami akan berkongsi maklumat peribadi anda seperti yang diperlukan kepada Phak Ketiga Dibenarkan untuk menjalankan perkhidmatan ini, pada dasar kerahsiaan ketat. Pihak-pihak ini tidak dibenarkan memproses Maklumat Peribadi anda yang diperlihatkan kepada mereka kecuali untuk tujuan terhad dalam menyediakan perkhidmatan tertentu kepada kami. Entiti-entiti dan sekutu-sekutu ini tidak akan memasarkan kepada anda sebagai hasil perkongsian tersebut melainkan anda memilihnya dengan jelas.
Kami menjelaskan dengan lebih lanjut bahawa dengan menggunakan Laman Web dan/atau Perkhidmatan yang tersedia pada Laman Web, kami boleh menggunakan/mendedahkan butiran yang dikongsi oleh pengguna kami, tanpa prejudis terhadap mana-mana hak mereka, untuk tujuan komersial atau bukan komersial yang mana pada budi bicara tunggal kami menganggapnya perlu untuk Perkhidmatan dan tujuan yang tertera di sini.
Selanjutnya, anda dengan ini menyatakan kebenaran yang Droom boleh mendedahkan maklumat peribadi itu – (I) jika diminta berbuat demikian oleh undang-undang atau betul- betul percaya bahawa pendedahan itu diperlukan secara munasabah untuk membalas kepada sepina, arahan mahkamah, atau proses perundangan lain; (ii) kepada pejabat penguasa undang-undang, pemilik hak pihak ketiga, atau orang lain yang betul-betul dipercayai bahawa pendedahan itu adalah perlu secara munasabah untuk: menguatkuasakan Terma atau Dasar Privasi kami; respons kepada tuntutan pengiklanan, penyiaran atau kandungan lain mencabuli hak sesuatu pihak ketiga; atau melindungi hak, harta atau keselamatan peribadi pengguna kami atau orang awam dan (iii) dengan entiti perniagaan lain sekiranya kami (atau aset kami) merancang untuk bergabung, atau dibeli oleh entiti perniagaan itu, atau pengorganisasian semula, penyatuan, penstrukturan semula perniagaan. Sekiranya berlaku transaksi seperti itu, entiti perniagaan itu (atau entiti gabungan baharu) perlu mengikuti Dasar Privasi ini untuk maklumat peribadi anda.
4. PAUTAN KE HALAMAN LAIN
Laman Web kami mengandungi pautan ke Laman Web lain yang mungkin mengumpul sendiri maklumat boleh kenal pasti anda. Droom tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan Laman Web yang dipautkan itu. Sebarang penggunaan Laman Web pihak ketiga atau menggunakan apa-apa perkhidmatan atau produk melalui pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri dan kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan/kerosakan atau sebaliknya.
Seterusnya, kami menggalakkan anda untuk membaca kenyataan privasi semua halaman itu kerana dasar mereka mungkin agak berbeza berbanding Dasar Privasi ini. Anda hanya bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat peribadi anda. Sila berhati-hati, bertanggungjawab dan berwaspada dengan maklumat ini, terutamanya semasa anda berada dalam talian.
5. LANGKAH BERJAGA-JAGA KESELAMATAN/PENGEKALAN/INTEGRITI DATA/AKSES
Laman Web kami mempunyai langkah keselamatan ketat setempat untuk memberikan perlindungan daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak dibenarkan, penggunaan tidak sesuai atau pendedahan, pengubahsuaian tidak dibenarkan dan pemindaan maklumat dibawah kawalan kami dan kemusnahan ditegah atau kehilangan tak sengaja. Maklumat Peribadi yang kami kumpul akan disimpan dan disandarkan dengan selamat. Bila-bila masa anda menukar atau mengkases maklumat akaun anda, kami menawarkan penggunaan pelayan selamat. Sebaik sahaja maklumat anda berada dalam tangan kami, kami berpegang teguh kepada garis panduan keselamatan ketat, melindunginya daripada akses yang tidak dibenarkan.
Kami akan menyimpan maklumat peribadi anda selagi tujuan ia dikumpul masih sah dan atau mana-mana tempoh masa lain diperlukan dan/atau dibenarkan oleh undang-undang Malaysia.
Kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk memastikan maklumat peribadi yang kami kumpul, guna dan dedahkan adalah tepat, lengkap dan terkini. Walau bagaimanapun, ketepatan maklumat peribadi tersebut adalah bergantung kepada takat besar pada maklumat yang anda sediakan. Anda boleh mempunyai akses ke maklumat peribadi anda yang kami pegang atau kawal dan boleh meminta maklumat peribadi anda itu dipinda untuk tujuan ketepatan dan kesempurnaan.
Anda berhak untuk mengakses maklumat peribadi anda, tertakluk kepada beberapa pengecualian yang dibenarkan oleh undang-undang. Jika anda ingin berbuat demikian, sila maklumkan kepada kami. Anda mungkin perlu membuat permintaan secara bertulis atas sebab keselamatan. Kami berhak mengenakan yuran untuk mencari dan menyediakan akses kepada maklumat anda. Kami berhak untuk menolak daripada menyediakan salinan maklumat peribadi anda dengan menyediakan penjelasan bertulis berkenaan penolakan itu.
Anda boleh pada bila-bila masa membuang maklumat peribadi anda daripada pangkalan data kami, atau meminda atau membetulkan maklumat peribadi anda. Jika anda membuang maklumat peribadi anda daripada rekod kami, kami tidak lagi boleh menyediakan Perkhidmatan kepada anda.
6. MEMILIH UNTUK KELUAR
Kami menyediakan semua pengguna kami dengan peluang untuk tidak lagi menerima komunikasi bukan keperluan (berkaitan promosi, pemasaran) daripada kami bagi pihak rakan kongsi kami, dan daripada kami secara amnya, selepas mencipta akaun. Jika anda mempunyai sebarang keprihatinan mengenai privasi kami atau mempunyai rungutan dengan Laman Web atau apa-apa kandungannya atau untuk melaporkan sebarang penyalahgunaan undang-undang atau perlanggaran Dasar Privasi dan Terma Penggunaan, sila hubungi kami (support@droom.my ) dengan huraian terperinci kebimbangan itu/isu yang anda hadapi dan kami akan berusaha menyelesaikan isu itu untuk anda. Jika anda mahu membuang maklumat untuk dihubungi anda daripada semua senarai Laman Web dan surat berita, sila lawati nyahlanggan.
7. PENGIKLANAN PADA LAMAN WEB
Kami menggunakan syarikat pengiklanan pihak ketiga untuk menyiarkan iklan sewaktu anda melawat Laman Web kami. Syarikat-syarikat ini boleh menggunakan maklumat (tidak termasuk nama anda, alamat, alamat e-mel atau nombor telefon) mengenai lawatan anda ke sini dan Laman Web lain untuk menyediakan pengiklanan mengenai barangan dan perkhidmatan yang anda minat.perkhidmatan yang anda minat.
8. KEBENARAN ANDA
Dengan menggunakan Laman Web dan/atau dengan menyediakan maklumat anda, anda membenarkan pengumpulan, penyimpanan, penggunaan dan pemprosesan maklumat yang anda dedahkan pada Laman Web sejajar dengan Dasar Privasi, termasuk tetapi tidak terhad, kebenaran Anda untuk berkongsi maklumat anda mengikut Dasar Privasi ini.
Jika kami memutuskan untuk mengubah Dasar Privasi kami, kami akan menyiarkan perubahan itu pada halaman ini supaya anda sentiasa sedar akan maklumat apakah yang kami kumpul, cara kami menggunakannya, dan dibawah keadaan apakah kami mendedahkannya.
9. MENGHUBUNGI KAMI/PEGAWAI ADUAN
Jika anda mempunyai sebarang aduan mengenai penggunaan Laman Web ini/sebarang dasar kerana menggunakan perkhidmatan dalam Laman Web, anda boleh menghubungi pegawai aduan yang dilantik oleh kami. Nama dan butiran Pegawai Aduan untuk dihubungi disediakan di bawah:
Pegawai Pembetulan Aduan:
Sudhanshu Kumar
sudhanshu.kumar@droom.in