Dokumen ini merupakan satu rekod elektronik berkenaan terma Undang-Undang Malaysia dan peraturan dibawahnya sebagaimana diguna pakai dan peruntukan yang dipinda adalah berkaitan dengan rekod elektronik dalam pelbagai statut. Rekod elektronik ini dijana oleh sistem komputer dan tidak memerlukan sebarang tandatangan fizikal atau digital.

Dokumen ini diterbitkan sejajar dengan undang-undang boleh pakai untuk akses atau penggunaan Laman Web https://droom.my Nama domain https://droom.my dimiliki/dilesenkan dan dijalankan oleh Droom Malaysia Sdn. Bhd. (Registration No: 201801033274 (1295301-V)), syarikat yang diperbadankan dibawah Akta Syarikat 2016, mempunyai pejabat berdaftar di Unit no. 17­2, Aras 17 Wisma Uoa II No. 21, Jalan Pinang 50450,  Kuala Lumpur W.P., Kuala Lumpur, Malaysia (selepas ini, secara berkumpulan atau individu dirujuk sebagai ';Droom/Syarikat';). Droom menyediakan akses kepada pelbagai perkhidmatan, termasuk tetapi tidak terhad kepada, akses kepada Laman Web https://droom.my, laman mudah alih dan aplikasi mudah alih (selepas ini secara individu dan keseluruhan dirujuk sebagai “Laman Web”). Dengan mengakses Laman Web atau Perkhidmatan dan/atau dengan mengeklik ';Saya bersetuju';, Anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Penggunaan ini. Terma Penggunaan ini membentuk perjanjian yang terikat daripada segi undang-undang di antara Pengguna dan Laman Web.

Untuk tujuan Terma Penggunaan ini, mana-mana konteks yang menggunakan ';Anda'; atau ';Pengguna'; bermaksud mana-mana individu biasa atau pengamal undang-undang yang merupakan Pengguna/pelawat Laman Web yang menggunakan perkhidmatan ini, menimbulkan persoalan dan mencari maklumat dan/atau yang bersetuju menjadi Pengguna pada Laman Web dengan menyediakan data pendaftaran semasa mendaftar pada Laman Web sebagai Pengguna berdaftar dengan menggunakan sistem komputer. Droom membenarkan Pengguna melayari Laman Web atau membuat pembelian tanpa mendaftar pada Laman Web. Terma ';Kami'; bermaksud Droom.

Penggunaan Laman Web, perkhidmatan dan peralatan oleh anda dikawal oleh Terma Penggunaan berikut yang diguna pakai pada Laman Web termasuk dasar boleh pakai yang diperbadankan di sini seperti dalam rujukan. Jika Anda menjalankan urus niaga pada Laman Web, Anda tertakluk kepada dasar yang diguna pakai di Laman Web untuk transaksi tersebut. Walaupun semata-mata menggunakan Laman Web, anda terikat oleh kontrak dengan Droom dan Terma Penggunaan ini termasuk dasar-dasar yang membentuk tanggungjawab terikat Anda dengan Droom.

Apabila anda menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Kami di Laman Web, termasuk tetapi tidak terhad kepada, untuk membeli atau menjual apa-apa kenderaan, telefon bimbit, barangan, meninggalkan ulasan produk, ulasan Penjual dsb. (selepas ini dirujuk sebagai ';Perkhidmatan';), Anda akan tertakluk kepada peraturan, garis panduan, dasar, terma dan syarat boleh pakai terhadap Perkhidmatan tersebut, dan mereka akan dianggap diperbadankan dengan Terma Penggunaan ini dan akan dianggap sebagai sebahagian daripada Terma Penggunaan ini.

Kami berhak, atas budi bicara tunggal Kami, untuk mengubah, mengubah suai, menambah atau membuang bahagian Terma Penggunaan ini, pada bila-bila masa tanpa sebarang notis bertulis kepada Anda terlebih dahulu. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak secara berkala Terma Penggunaan ini untuk kemas kini/perubahan. Penggunaan Laman Web berterusan oleh Anda walaupun semasa perubahan berlaku bermaksud Anda menerima dan bersetuju dengan kemas kini tersebut. Selagi Anda mematuhi Terma Penggunaan ini, Kami memberikan Anda keistimewaan peribadi, tidak eksklusif, terhad untuk memasuki dan menggunakan Laman Web.

Pengguna yang membuat pembelian pada Laman Web akan dirujuk sebagai ';Pembeli'; dan Pengguna yang menjual produk mereka dengan menyenaraikannya pada Laman Web akan dirujuk sebagai ';Penjual';.

DENGAN MENGAKSES, MELAYARI ATAU SEBALIKNYA MENGGUNAKAN LAMAN INI IA MENUNJUKKAN BAHAWA ANDA MENERIMA SEMUA TERMA DAN SYARAT DIBAWAH TERMA PENGGUNAAN INI. JADI, SILA BACA TERMA PENGGUNAAN DENGAN TELITI SEBELUM MENERUSKAN.

Dengan menerima Terma Penggunaan Droom dan Laman Web ini secara tersurat atau tersirat, Anda juga menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Dasar-dasar Droom dan Laman Web ini (termasuk tetapi tidak terhad kepada Dasar Privasi yang terdapat di  https://droom.my/privacy- policy) yang dipinda dari masa ke masa. Kami tidak bertanggungjawab untuk memaklumkan Anda mengenai pengubahsuaian yang dibuat terhadap Terma Penggunaan, tanpa mengira sama ada Anda mendaftar atau tidak.

KELAYAKAN KEAHLIAN

Penggunaan Laman Web tersedia hanya kepada orang yang boleh terikat dengan kontrak yang sah dari segi undang-undang. Orang yang tidak layak dan tidak cekap daripada segi undang- undang dengan kontrak (termasuk tetapi tidak terhad kepada, orang bawah umur, pemuflis dsb.) adalah tidak layak untuk menggunakan Laman Web ini. Jika Anda bawah umur, contohnya di bawah umur 18 tahun, Anda tidak boleh mendaftar sebagai Pengguna Laman Web dan tidak boleh menjalankan urus niaga pada Laman Web atau menggunakan Laman Web. Sebagai orang bawah umur, jika Anda mahu menggunakan atau menjalankan transaksi pada Laman Web, penggunaan atau transaksi itu boleh dilakukan oleh penjaga sah atau ibu bapa anda pada Laman Web. Droom berhak menamatkan keahlian Anda dan/atau enggan menyediakan Anda dengan akses kepada Laman Web jika Droom menyedari atau mengetahui yang Anda adalah dibawah umur 18 tahun atau tidak layak atau tidak cekap secara undang-undang untuk memasuki kontrak seperti mana-mana undang-undang boleh pakai di Malaysia. Tambahan lagi, Droom berhak pada budi bicara tunggalnya untuk tidak menyediakan akses atau menamatkan akses kepada mana- mana individu dengan atau tanpa notis.

AKAUN ANDA DAN TANGGUNGJAWAB PENDAFTARAN

Jika anda menggunakan Laman Web, Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat Anda, termasuk nama paparan dan kata laluan anda (jika berkaitan) dan maklumat peribadi Anda yang lain. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat Anda termasuk nama paparan dan kata laluan (jika berkaitan) dan Anda bertanggungjawab untuk semua aktiviti yang Anda lakukan, termasuk tetapi tidak terhad kepada, penggunaan Laman Web untuk menggunakan Perkhidmatan melalui Laman Web ini yang berlaku dibawah nama paparan dan kata Laluan anda. Anda bersetuju bahawa jika Anda menyediakan sebarang maklumat yang tidak benar, tidak tepat, tidak terkini atau tidak lengkap atau Kami mempunyai sebab munasabah untuk mengesyaki bahawa maklumat itu tidak benar, tidak tepat, tidak terkini atau tidak lengkap, atau tidak mematuhi Terma Penggunaan ini, Kami berhak untuk serta-merta menggantung atau menamatkan atau menyekat akses keahlian Anda pada Laman Web dan tidak menyediakan anda akses ke Laman Web.

KOMUNIKASI

Apabila anda menggunakan Laman Web atau menghantar e-mel atau data lain, maklumat atau komunikasi kepada Kami dan menyediakan maklumat Anda yang dikehendaki untuk menggunakan Perkhidmatan, Anda bersetuju dan faham bahawa anda berkomunikasi dengan Kami melalui rekod elektronik, melalui panggilan telefon, SMS dan Anda bersetuju untuk menerima komunikasi melalui rekod elektronik, panggilan telefon dan SMS daripada Kami secara berkala dan bila-bila diperlukan. Kami boleh berkomunikasi dengan Anda melalui e-mel atau cara komunikasi lain, elektronik atau sebaliknya.

PLATFORM UNTUK TRANSAKSI DAN KOMUNIKASI

Laman Web adalah platform yang digunakan oleh Pengguna secara ';inter alia'; untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan, berjumpa dan berinteraksi antara satu sama lain untuk transaksi mereka dan berkongsi ulasan mereka tentang kenderaan dan Penjual. Droom dan Laman Web ini tidak akan dalam apa jua keadaan bertanggungjawab ke atas mana-mana pendapat yang diutarakan, ulasan yang dibuat oleh mana-mana Pengguna pada Laman Web ini dan/atau tidak dan tidak boleh memihak atau mengawal dalam apa jua cara sebarang transaksi di antara Pengguna Laman Web.

MULAI SEKARANG:

1. Semua terma komersial/berkontrak adalah ditawarkan dan dipersetujui di antara Pembeli dan Penjual sendiri. Terma komersial/berkontrak boleh termasuk tanpa had, harga, kos penghantaran, cara pembayaran, terma pembayaran, tarikh, tempoh dan mod penghantaran, jaminan yang berkaitan dengan produk dan perkhidmatan dan perkhidmatan selepas jualan yang berkaitan dengan produk dan perkhidmatan. Droom tidak mempunyai sebarang kawalan atau tidak menentukan atau menasihati atau dalam apa jua cara melibatkan diri dalam penawaran atau penerimaan terma komersial/berkontrak tersebut di antara Pembeli dan Penjual.
2. Droom tidak membuat perwakilan atau jaminan kepada terperincian (seperti kualiti, nilai, kebolehjualan dsb.) produk atau perkhidmatan yang bercadang untuk dijual atau ditawarkan untuk dijual atau dibeli pada Laman Web. Droom secara tidak tersurat atau tersirat menyokong atau mengesahkan penjualan atau pembelian mana-mana produk atau perkhidmatan pada Laman Web. Droom tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kesalahan dan pengabaian, sama ada bagi pihak sendiri atau pihak ketiga
3. Droom tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kegagalan atau kemungkiran mana-mana kontrak di antara Pembeli dan Penjual. Droom tidak boleh dan tidak menjamin bahawa Pembeli dan/atau Penjual yang berkenaan akan melaksanakan sebarang transaksi yang dibuat pada Laman Web. Droom tidak akan dan tidak perlu menjadi pengantara atau menyelesaikan sebarang pertikaian atau percanggahan di antara Pembeli dan Penjual.
4. Droom tidak menyatakan atau menjamin terperincian barangan (seperti hak milik sah, kepercayaan kredit, identiti sdb.) mana-mana Penggunanya. Anda dinasihatkan supaya mengesahkan keikhlasan mana-mana Pengguna tertentu yang Anda pilih untuk berurusan pada Laman Web secara berasingan dan gunakan pertimbangan terbaik Anda untuknya.
5. Droom tidak, pada bila-bila masa semasa mana-mana transaksi antara Pembeli dan Penjual pada Laman Web, mendapat atau memiliki mana-mana produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh Penjual atau tidak pada bila-bila masa memperolehi hak milik atau mempunyai mana-mana hak atau tuntutan terhadap produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh Penjual kepada Pembeli.
6. Droom tidak pada bila-bila masa memegang hak, hak milik atau kepentingan terhadap produk atau mempunyai kewajipan atau liabiliti berkaitan kontrak tersebut yang dipersetujui di antara Pembeli dan Penjual. Droom tidak bertanggungjawab ke atas ketidakpuasan hati atau prestasi tertangguh perkhidmatan atau kerosakan atau penangguhan hasil daripada produk yang kehabisan stok, tidak tersedia atau yang mana pesanan tertangguh.
7. Laman Web hanyalah platform yang boleh digunakan oleh Pengguna untuk mencapai kumpulan yang lebih besar untuk membeli dan menjual produk atau perkhidmatan. Droom hanya menyediakan platform untuk komunikasi dan ianya dipersetujui bahawa kontrak untuk jualan mana-mana produk atau perkhidmatan mestilah kontrak dwi pihak yang ketat di antara Penjual dan Pembeli.
8. Orange Book Value menggunakan kaedah sains data milik Droom dan teknologi terkini untuk mendapatkan harga betul kenderaan dan telefon bimbit terpakai bergantung kepada pelbagai faktor yang membawa kepada  susutan nilai. Sesebuah kenderaan dan/atau telefon bimbit yang diselenggara dengan elok dan berkeadaan baik mendapat skor yang lebih daripada kaedah Orange Book Value dan mendapat nilai pasaran yang lebih baik.

LAPORAN ORANGE BOOK VALUE BUKANLAH SATU JAMINAN TERHADAP KENDERAAN/TELEFON BIMBIT ITU. DROOM, SEKUTU-SEKUTUNYA, ATAU MANA-MANA PEKERJA MASING-MASING MEREKA, EJEN, PENYEDIA KANDUNGAN PIHAK KETIGA, ATAU PEMBERI LESENNYA TIDAK MEMBERI PERWAKILAN ATAU JAMINAN, SECARA TERSURAT ATAU TERSIRAT, KEPADA MANA-MANA PEMBELI SEBENAR ATAU BAKAL PEMBELI ATAU PEMILIK MANA-MANA KENDERAAN/TELEFON BIMBIT, KEPADA KEWUJUDAN KENDERAAN/TELEFON BIMBIT ITU, PEMILIKNYA ATAU KEADAANNYA, ATAU KETEPATAN ATAU KESEMPURNAAN SEBARANG MAKLUMAT/PENDAPAT DALAM LAPORAN ORANGE BOOK VALUE.

Pembeli kenderaan dan telefon bimbit terpakai, Penjual dan Pengguna Laman Web ini, bersetuju dan mengakui bahawa laporan Orange Book Value adalah pengesyoran dan Droom atau Orange Book Value, tidak dalam apa jua cara sekali akan dipertanggungjawabkan atas sebarang kehilangan yang dialami oleh Pengguna/Pembeli dalam apa jua cara. Pengguna seterusnya mengakui bahawa mereka tidak akan bergantung semata-mata kepada laporan Orange Book Value dalam membuat keputusan untuk membeli kenderaan dan/atau telefon bimbit.

9. Laporan Orange Book Value bermaksud untuk meliputi barangan tertentu, bukannya semua komponen mekanikal kenderaan dan/atau telefon bimbit. Laporan Orange Book Value ditulis berdasarkan maklumat yang disediakan oleh Pengguna mengenai jenis, model, tahun, perapian dan pengilangan kenderaan serta pembuatan, model dan usia telefon bimbit. Penilaian mungkin berbeza pada pemeriksaan penyampaian sebenar kenderaan dan/atau telefon bimbit tersebut dan Droom tidak bertanggungjawab sekiranya Pengguna memberikan maklumat palsu atau tidak betul.

10. Pemeriksaan kenderaan dilaksanakan oleh mekanik bebas, pihak ketiga dan/atau kedai pembaikian automatik. Droom tidak memiliki, menjalankan atau mengawal mana-mana kedai pembaikan atau mekanik yang ditetapkan sebagai tempat pemeriksaan yang disahkan oleh Droom, stesen atau kedai atau menggaji mana-mana mekanik pihak ketiga dan, jadi, Droom tidak menjamin hasil pemeriksaan.

LAPORAN PEMERIKSAAN EKO BUKANLAH JAMINAN ATAU CENGKERAM KENDERAAN. DROOM, SEKUTU-SEKUTUNYA, ATAU MANA-MANA PEKERJA MASING-MASING MEREKA, EJEN, PENYEDIA KANDUNGAN PIHAK KETIGA, ATAU PEMBERI LESENNYA TIDAK MEMBERI PERWAKILAN ATAU JAMINAN, SECARA TERSURAT ATAU TERSIRAT, KEPADA MANA-MANA PEMBELI SEBENAR ATAU BAKAL PEMBELI ATAU PEMILIK MANA-MANA KENDERAAN/TELEFON BIMBIT, KEPADA KEWUJUDAN KENDERAAN/TELEFON BIMBIT ITU, PEMILIKNYA ATAU KEADAANNYA, ATAU KETEPATAN ATAU KESEMPURNAAN SEBARANG MAKLUMAT/PENDAPAT DALAM LAPORAN PEMERIKSAAN EKO. Pembeli kenderaan terpakai dan Pengguna Laman Web ini bersetuju dan mengakui bahawa mereka tidak akan bergantung semata-mata kepada laporan Pemeriksaan Eko dalam membuat keputusan untuk membeli kenderaan.

11. Laporan pemeriksaan adalah bermaksud untuk meliputi barangan tertentu, bukannya semua komponen mekanikal kenderaan. Laporan pemeriksaan yang terdapat untuk kenderaan mungkin tidak dikemaskini dengan maklumat terkini mengenai kenderaan dan barangan yang kelihatan boleh diterima buat masa ini, mungkin memerlukan kerja atau perhatian sejurus selepas pemeriksaan selesai. Droom tidak bertanggungjawab ke atas mana-mana kerosakan kepada kenderaan anda semasa pemeriksaan atau semasa kenderaan berada dengan mekanik atau kedai pembaikian automatik.

12. Droom menyediakan garis panduan untuk melaksanakan pemeriksaan mekanikal 5 segmen, 121 tahap tambahan, tetapi selain daripada ini, Droom atau Laman Web tidak mempunyai kawalan atau kuasa terhadap mekanik tersebut. Droom melaksanakan tatacara untuk mencari mekanik berkualiti, tetapi tidak menjamin hasil kerja mana-mana mekanik kerana setiap daripada mereka membuat kerja secara berasingan dan bebas tanpa sebarang kawalan atau seliaan terus daripada Droom.

13. Droom tidak pada bila-bila masa memegang hak, hak milik atau kepentingan terhadap produk atau mempunyai kewajipan atau liabiliti berkaitan kontrak tersebut.

14. Anda/Pengguna Laman Web mengeluarkan dan melindungi Droom dan/atau mana-mana pegawai, petugas dan wakilnya daripada sebarang kos, kerosakan, tanggungan atau akibat mana-mana tindakan Pengguna Laman Web dan mengenepikan secara khusus sebarang tuntutan yang Anda/Pengguna ada bagi perkara ini dibawah mana-mana undang-udang boleh pakai. Walaupun jaminan ganti rugi telah disebutkan di atas, tatkala usaha munasabah yang dilakukan bagi pihak tersebut, Droom tidak boleh bertanggungjawab atau mengawal maklumat yang disediakan oleh Pengguna lain, yang boleh didapati pada Laman Web. Anda mungkin mendapati bahawa maklumat Pengguna lain bersifat menyerang, berbahaya, tidak konsisten, tidak tepat dan mengelirukan. Sila berhati-hati dan amalkan urusniaga selamat semasa menggunakan Laman Web.

15. Sila ambil maklum bahawa mungkin terdapat risiko dalam berurusan dengan individu bawah umur atau orng yang bersandiwara dan Pengguna digesa supaya berusaha wajar dalam perkara ini.

DASAR YURAN

Keahlian pada Laman Web adalah percuma untuk Pembeli. Droom tidak mengenakan sebarang yuran untuk melayari dan/atau membeli/menjalankan transaksi pada Laman Web ini. Droom berhak untuk mengubah Dasar Yurannya dari masa ke masa pada budi bicara tunggalnya. Secara khususnya, Droom akan pada budi bicara tunggalnya memperkenalkan perkhidmatan baharu dan mengubahsuai beberapa atau semua perkhidmatan sedia ada yang ditawarkan pada Laman Web. Dalam keadaan sebegitu, Droom berhak memperkenalkan yuran untuk perkhidmatan baharu yang ditawarkan atau meminda/memperkenalkan yuran untuk perkhidmatan sedia ada, mengikut keadaan. Perubahan terhadap Dasar Yuran akan disiarkan pada Laman Web dan perubahan itu akan berkuatkuasa serta-merta secara automatik selepas disiarkan di Laman Web. Melainkan dinyatakan sebaliknya, semua yuran adalah dalam Ringgit Malaysia. Anda/Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi semua undang-undang boleh pakai termasuk yang ada di Malaysia untuk membuat pembayaran kepada Droom.

LANGGANAN

Anda mempunyai pilihan untuk melanggan pakej langganan yang ditawarkan pada Laman Web Kami. Anda mempunyai pilihan untuk melanggan salah satu daripada dua langganan yang disebutkan di sini:
a) Langganan Asas: Di bawah langganan ini, sebaik sahaja Pengguna senarai pendekkan kenderaan, Pengguna mempunyai pilihan untuk bercakap dengan Penjual dan membeli kenderaan tersebut. Pengguna hanya boleh berbual kepada maksimum 3 orang Penjual dibawah tawaran langganan ini.
b) Langganan Premium: Pengguna akan ditawarkan dua jenis langganan premium 1) langganan premium 1 bulan, 2) langganan premium 3 bulan. Ia adalah pada budi bicara Pengguna untuk memilih tawaran langganan yang lebih sesuai untuk keperluan mereka. Terma dan syarat am untuk program langganan: a) Tiada bayaran balik untuk langganan premium dibawah apa-apa keadaan sekali pun. b) Droom tidak bertanggungjawab atau menjamin pembelian atau apa-apa transaksi yang berlaku di antara Pengguna dan Penjual kenderaan tersebut.
c) Droom tidak bertanggungjawab ke atas sebarang jaminan atau janji transaksi yang dibuat oleh Penjual dengan Pembeli semasa perbualan dll.
d) Droom tidak bertanggungjawab atau melayani sebarang pertikaian, rungutan atau aduan sekiranya terdapat komen, imej atau video lucah yang dikongsikan antara Pembeli dan Penjual.
e) Droom tidak akan menjadi pihak atau orang tengah untuk apa jua perbualan atau komunikasi yang berlaku di antara Penjual dan Pembeli.
f) Sesetengah pelan langganan mungkin menawarkan syarat dan had, yang akan didedahkan semasa Anda menurunkan tandatangan atau pada komunikasi lain yang tersedia untuk Anda.
g) Tawaran dan harga langganan, perkhidmatan langganan, tahap ketersediaan perkhidmatan langganan, mungkin berubah mengikut masa dan lokasi tanpa notis (kecuali diperlukan oleh undang-undang boleh pakai). Melainkan dinyatakan sebaliknya, sebarang perubahan harga akan berkuatkuasa pada permulaan tempoh langganan seterusnya. Jika Anda tidak bersetuju dengan perubahan langganan, Anda boleh membatalkan langganan Anda sepertimana klausa langganan di bawah seksyen 'Dasar Yuran' di atas. Harga langganan atau keahlian mungkin termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan dan/atau cukai-cukai lain yang dikenakan secara berasingan dalam invois yang dikeluarkan.

PENGGUNAAN LAMAN WEB INI

Anda/Pengguna bersetuju, berjanji dan mengesahkan bahawa penggunaan Laman Web oleh Anda akan dikawal ketat oleh prinsip terikat berikut:

1. Anda tidak boleh mengacara, memapar, memuat naik, mengubahsuai, menerbit, memindah, mengemas kini atau berkongsi mana-mana maklumat yang mana:
a. Dimiliki oleh orang lain dan yang Anda tiada hak kepadanya;
b. Terlampau berbahaya, mengganggu, bersifat kufur, bersifat fitnah, lucah, pornografi, pedofilia, fitnah bertulis, menceroboh privasi orang lain, kebencian atau perkauman, menjelikkan daripada segi etika, merendah-rendahkan, berkait atau menggalakkan penggubahan wang haram atau perjudian, atau melanggar undang- undang dalam apa jua cara; atau mengugut secara salah atau mengganggu secara salah;
c. Mengelirukan dalam apa jua cara;
d. Menyerang dengan ketara komuniti dalam talian, seperti kandungan seksual jelas, atau kandungan yang mempromosikan kelucahan, pedofilia, perkauman, ketaksuban, kebencian atau apa-apa kecederaan fizikal mana-mana kumpulan atau individu;
e. Menganggu atau menyokong gangguan orang lain;
f. Terlibat dalam penghantaran 'e-mel remeh', 'surat berantai' atau penghantaran besar-besaran e-mel tidak diperlukan atau ''penspaman';
g. Mempromosikan aktiviti atau kelakuan menyalahi undang-undang yang kesat, bersifat ancaman, lucah, fitnah atau mengandungi fitnah;
h. Mencabuli atau melanggar hak mana-mana pihak ketiga [termasuk tetapi tidak terhad kepada, hak harta intelek, hak privasi (termasuk pendedahan tanpa kebenaran tanpa had nama seseorang, alamat e-mel, alamat fizikal atau nombor telefon) atau hak publisiti];
i. Mempromosikan salinan kerja berhak cipta orang lain yang tidak sah atau tidak dibenarkan, seperti menyediakan program komputer yang dicetak rompak atau pautannya, menyediakan maklumat untuk memintas peranti terlindung salinan yang dipasang kilang atau menyediakan muzik cetak rompak atau pautan ke fail muzik cetak rompak;
j. Mengawal halaman sekatan atau hanya boleh diakses dengan kata laluan, atau halaman atau imej tersembunyi (yang tidak disambungkan ke atau daripada halaman lain yang boleh diakses);
k. Menyediakan bahan yang mengeksploitasi orang lain dengan kelakuan seksual, keganasan atau yang lain atau mengumpan maklumat peribadi daripada sesiapa sahaja;
l. Menyediakan maklumat arahan tentang kegiatan haram seperti membuat atau membeli senjata haram, melanggar privasi seseorang atau menyediakan atau mencipta virus komputer;
m. Mengandungi video, fotografi atau imej orang lain (bawah umur atau dewasa).
n. Cuba mendapatkan akses yang tidak dibenarkan atau melepasi skop akses yang dibenarkan ke Laman Web atau profil, blog, komuniti, maklumat akaun, buletin, permintaan rakan atau kawasan lain Laman Web atau mengumpan kata laluan atau maklumat pengenalan peribadi untuk tujuan komersial atau tujuan salah daripada Pengguna lain;
o. Melibatkan diri dalam aktiviti perdagangan dan/atau jualan tanpa keizinan bertulis terlebih dahulu daripada Kami seperti peraduan, cabutan bertuah, bertukar barang, pengiklanan dan jualan langsung dan skim piramid atau pembelian atau jualan produk-produk 'maya' berkaitan dengan Laman Web. Dalam keseluruhan Terma Penggunaan ini, keizinan bertulis terlebih dahulu daripada Droom bermaksud komunikasi daripada Jabatan Perundangan Droom, dalam balasan khusus kepada permintaan Anda, dan mengemukakan secara khusus aktiviti atau melaksanakan kebenaran yang Anda minta;
p. Menjalankan perjudian atau terlibat dalam sebarang kegiatan perjudian yang Kami, pada budi bicara tunggal, percaya yang ianya ditafsirkan sebagai menyalahi undang-undang;
q. Campur tangan dalam penggunaan dan keseronokan Laman Web Pengguna lain atau keseronokan individu Pengguna lain untuk perkhidmatan serupa;
r. Merujuk pada mana-mana Laman Web atau URL yang, pada budi bicara tuggal Kami, mengandungi bahan yang tidak sesuai untuk Laman Web atau mana-mana Laman Web lain, mengandungi kandungan yang dilarang atau mencabuli Terma Penggunaan secara tersurat atau tersirat.
s. Mencederakan individu bawah umur dalam apa jua cara;
t. Melanggar sebarang paten, tanda dagangan, hak cipta atau hak empunya lain atau rahsia perdagangan pihak ketiga atau hak publisiti atau privasi atau tidak boleh dipalsukan atau terlibat dalam jualan produk tiruan atau produk curi;
u. Mencabuli mana-mana undang-undang yang sedang dikuatkuasakan;
v. Menipu atau memperdaya penerima/pengguna tentang asal usul pesanan tersebut atau berkomunikasi apa jua maklumat yang mana terlalu kesat atau mengancam pada dasarnya;
w. Menyamar sebagai orang lain;
x. Mengandungi virus-virus perisian atau mana-mana kod komputer lain, fail atau program yang direka untuk mengacau, memusnahkan atau mengehadkan fungsi mana-mana sumber komputer; atau mengandungi mana-mana kuda trojan, cacing, bom jangka, bot pembatal, telur paskah atau rutin pemprograman komputer lain yang boleh merosakkan, mengganggu dengan cara menjejaskan, mengurangkan nilai, dalam diam menyekat atau merampas mana-mana sistem, data atau maklumat peribadi;
y. Mengancam perpaduan, integriti, pertahanan, keselamatan atau kedaulatan Malaysia, perhubungan persahabatan dengan negara asing, atau ketenteraman awam atau menyebabkan hasutan kepada suruhanjaya mana-mana kesalahan yang berkebolehan diterima atau menghalang siasatan apa-apa kesalahan atau menghina mana-mana negara lain.

2. Pengguna Laman Web ini perlu memastikan dan bersetuju bahawa maklumat yang disediakan pada Laman Web ini atau sebarang tindakan Pengguna pada Laman Web ini:
a. benar, tepat dan jelas;
b. tidak, secara langsung atau tidak langsung, menawarkan, mencuba untuk menawarkan, mendagangkan atau cuba mendagangkan mana-mana barangan, urusan yang dilarang atau dihadkan dalam apa jua cara dibawah peruntukan sebarang undang-undang boleh pakai, peraturan, pengaturan atau garis panduan yang kini dikuatkuasakan;
c. tidak mewujudkan liabiliti untuk Kami atau menyebabkan Kami kehilangan (semua atau sebahagian) perkhidmatan penyedia perkhidmatan internet Kami (';ISP';) atau penyedia lain;
d. tidak menggunakan mana-mana ';pautan hiperteks';, ';pengikis halaman';, ';robot';, ';labah-labah'; atau peranti automatik lain, program, algoritma atau kaedah, atau mana-mana proses manual serupa atau sama, untuk mengakses, memperolehi, menyalin atau memantau mana-mana bahagian Laman Web atau apa-apa Kandungan, atau dalam apa jua cara mewujudkan semula atau memintas struktur pelayaran atau penyampaian Laman Web atau apa-apa Kandungan, untuk mendapatkan atau cuba mendapatkan apa-apa bahan, dokumen atau maklumat melalui apa jua cara yang tidak sengaja dibuat dalam Laman Web. Kami berhak untuk menyekat sebarang kegiatan sebegitu;
e. tidak mencuba untuk mendapatkan akses yang tidak dibenarkan kepada mana- mana bahagian atau ciri Laman Web, atau mana-mana sistem lain atau rangkaian yang bersambung dengan Laman Web atau ke mana-mana pelayan, komputer, rangkaian atau ke mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan pada atau melalui Laman Web dengan menggodam, ;melombong'; kata laluan atau mana-mana cara haram lain;
f. tidak menyiasat, mengimbas atau menguji kelemahan Laman Web atau mana- mana rangkaian bersambung dengan Laman Web dan melanggar keselamatan atau langkah-langkah pengesahan pada Laman Web atau mana-mana rangkaian bersambung dengan Laman Web. Anda tidak boleh terbalikkan carian, mengesan atau berusaha untuk mengesan sebarang maklumat tentang mana-mana Pengguna lain atau pelawat Laman Web, atau mana-mana pelanggan lain, termasuk mana- mana akaun pada Laman Web yang bukan milik Anda, kepada sumbernya, atau mengeksploitasi Laman Web atau apa-apa perkhidmatan atau maklumat tersedia atau yang ditawarkan oleh atau melalui Laman Web, dalam apa jua cara yang mana tujuannya adalah untuk mendedahkan apa-apa maklumat, termasuk tetapi tidak terhad kepada, pengenalan peribadi atau maklumat, selain maklumat Anda sendiri, seperti yang disediakan oleh Laman Web;
g. tidak membuat sebarang kenyataan atau komen negatif, merendah-rendahkan atau bersifat fitnah mengenai Kami atau nama jenama atau nama domain yang digunakan oleh Kami, atau mana-mana orang/entiti lain atau melibatkan diri dalam sebarang kelakuan atau tindakan yang mungkin mencemarkan imej atau reputasi Droom atau Penjual di platform atau mencemarkan atau melemahkan mana-mana perdagangan Droom atau tanda perkhidmatan, nama perdagangan dan/atau muhibah yang berkait dengan perdagangan atau tanda perkhidmatan tersebut, nama perdagangan yang dimiliki atau digunakan oleh kami. Anda bersetuju bahawa Anda tidak akan mengambil sebarang tindakan yang mengenakan beban besar yang tidak munasabah atau tidak setara pada insfrastruktur Laman Web atau sistem atau rangkaian Droom, atau mana-mana sistem atau rangkaian yang bersambung dengan Droom;
h. tidak menggunakan sebarang peranti, perisian atau rutin untuk menganggu perjalanan sebenar Laman Web atau mana-mana transaksi yang dijalankan pada Laman Web, atau dengan mana-mana penggunaan Laman Web oleh orang lain;
i. Anda tidak boleh memalsukan kepala surat atau memanipulasi pengecam supaya menyamar asal usul mana-mana pesanan atau siaran yang Anda hantarkan kepada Kami pada atau melalui Laman Web atau mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan pada atau melalui Laman Web. Anda tidak boleh berpura-pura bahawa Anda adalah, atau Anda mewakili, orang lain, atau menyerupai mana- mana individu atau entiti lain;
j. tidak menggunakan Laman Web atau apa-apa kandungan untuk apa-apa tujuan yang menyalahi undang-undang atau dilarang oleh Terma Penggunaan ini, atau mengumpan mana-mana kegiatan haram atau kegiatan lain yang melanggar hak Droom dan/atau lain-lain;
k. sentiasa memastikan pematuhan penuh dengan peruntukan boleh pakai semua undang-undang boleh pakai, pengkanunan, statut, enakmen, peraturan dan pengaturan berdasarkan penggunaan Perkhidmatan Kami oleh Anda dan penyenaraian Anda, pembelian, permintaan tawaran untuk membeli, dan jualan produk atau perkhidmatan. Anda tidak boleh terlibat dalam mana-mana transaksi dalam barangan atau perkhidmatan, yang dilarang oleh peruntukan mana-mana undang-undang boleh pakai termasuk undang-undang kawalan pertukaran mata wang atau peraturan yang sedang dikuatkuasakan.
l. berpura-pura ikhlas bagi membolehkan Kami menggunakan maklumat yang anda sediakan kepada Kami, jadi kami tidak mencabuli mana-mana hak yang Anda mungkin ada dalam Maklumat Anda. Anda bersetuju untuk memberikan Kami hak tidak eksklusif, sejagat, kekal, muktamad, bebas royalti, boleh disublesenkan (melalui berbilang tahap) untuk melaksanakan hak cipta, publisiti, hak pangkalan data atau mana-mana hak yang Anda ada dalam Maklumat Anda, dalam mana- mana media yang kini dikenali atau tidak dikenali, berhubung dengan Maklumat Anda. Kami hanya akan menggunakan maklumat Anda menurut Terma Penggunaan dan Dasar Privasi yang boleh pakai kepada penggunaan Laman Web;

3. Dari masa ke masa, Anda bertanggungjawab untuk menyediakan maklumat berkaitan dengan produk atau perkhidmatan yang dicadangkan untuk dijual oleh Anda. Sehubungan dengan itu, Anda berjanji bahawa semua maklumat itu adalah tepat dalam semua aspek. Anda tidak boleh membesar-besarkan atau terlalu menekankan sifat produk atau perkhidmatan tersebut supaya tidak mengelirukan Pengguna lain dengan apa-apa cara.

4. Anda tidak akan terlibat dalam mengiklankan, atau mengumpan Pengguna Laman Web lain untuk membeli atau menjual mana-mana produk atau perkhidmatan, termasuk tetapi tidak terhad kepada, produk atau perkhidmatan berkaitan yang dipaparkan pada Laman Web atau yang berkaitan dengan Kami. Anda tidak boleh memindahkan sebarang surat rantai atau komersial yang tidak diminta atau e-mel remeh kepada Pengguna lain melalui Laman Web. Terma Penggunaan ini dilanggar jika sebarang maklumat yang diperoleh daripada Laman Web digunakan untuk mengganggu, menyalahgunakan atau mencederakan orang lain, atau untuk menghubungi, mengiklan, mengumpan atau menjual kepada orang lain selain daripada Kami tanpa kebenaran jelas Kami terlebih dahulu. Untuk melindungi Pengguna Kami daripada pengiklanan atau pengumpanan tersebut, Kami berhak untuk mengehadkan bilangan pesanan atau e-mel yang mana seseorang pengguna boleh hantar kepada Pengguna lain dalam tempoh 24 jam yang kami anggap sesuai pada budi bicara tunggalnya. Anda memahami bahawa Kami berhak sepanjang masa untuk mendedahkan sebarang maklumat (termasuk identiti penyedia maklumat atau bahan pada Laman Web) seperti yang diperlukan untuk memuaskan mana-mana undang-undang, peraturan atau permintaan sah kerajaan. Ini mungkin termasuk, tanpa had, pendedahan maklumat yang berkaitan dengan penyiasatan kegiatan yang disyaki haram atau permintaan kegiatan haram atau sebagai respons kepada arahan mahkamah yang sah atau supina. Tambahan lagi, Kami boleh (dan Anda dengan ini dengan nyata membenarkan Kami untuk) mendedahkan mana-mana maklumat mengenai Anda kepada penguatkuasa undang-undang atau kepada pegawai rasmi kerajaan, kerana kami, pada budi bicara tunggal Kami, percaya ia diperlukan atau sesuai berhubung dengan penyiasatan dan/atau penyelesaian jenayah sempurna, terutamanya yang melibatkan kecederaan peribadi.

5. Kami berhak, tetapi tidak wajib, untuk memantau bahan yang disiarkan pada Laman Web. Droom berhak untuk membuang atau menyunting sebarang kandungan yang pada budi bicara tunggalnya melanggar, atau dikatakan melanggar, mana-mana undang-undang bolah pakai atau Terma Penggunaan secara tersurat atau tersirat. Walau apa pun hak ini, ANDA KEKAL BERTANGGUNGJAWAB SEPENUHNYA KE ATAS KANDUNGAN BAHAN YANG ANDA SIARKAN PADA LAMAN WEB DAN PESANAN PERIBADI ANDA. Adalah dimaklumkan bahawa Kandungan yang disiarkan itu tidak semestinya mencerminkan pandangan Droom. Tidak dalam apa jua keadaan Droom dianggap mempunyai tanggungjawab atau liabiliti untuk mana-mana Kandungan yang disiarkan atau untuk sebarang tuntutan, kerosakan atau kehilangan akibat penggunaan Kandungan dan/atau penampilan Kandungan pada Laman Web. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahawa Anda mempunyai semua hak diperlukan dalam dan kepada semua Kandungan yang Anda sediakan dan semua maklumat yang terkandung di dalamnya dan Kandungan itu tidak boleh melanggar mana- mana hak proprietari atau hak pihak ketiga lain atau mengandungi sebarang fitnah, menyakitkan, atau sebaliknya menyalahi undang-undang.

6. Surat-menyurat atau urusan perniagaan anda dengan, atau penyertaan dalam promosi, pengiklan yang dijumpai pada atau melalui Laman Web, termasuk pembayaran dan penghantaran produk atau perkhidmatan berkaitan, dan mana-mana terma lain, syarat, jaminan atau perwakilan yang berkaitan dengan urusan itu, adalah semata-mata antara Anda dan pengiklan tersebut. Kami tidak bertanggungjawab atau menanggung sebarang kerugian atau kemusnahan yang disebabkan oleh urusan tersebut atau sebagai akibat daripada kehadiran pengiklan tersebut dalam Laman Web.

7. Adalah tidak mustahil bahawa Pengguna lain (termasuk pengguna yang tidak dibenarkan atau "penggodam") mungkin menyiarkan atau memindahkan bahan yang menyinggung perasaan atau lucah pada Laman Web dan Anda mungkin secara tidak sukarela terdedah kepada bahan-bahan tersebut. Tidak mustahil juga untuk orang lain memperolehi maklumat peribadi mengenai Anda kerana Anda menggunakan Laman Web, dan penerima boleh menggunakan maklumat tersebut untuk mengganggu atau mencederakan Anda. Kami tidak memperkenankan penggunaan tidak sah sebegitu, tetapi dengan menggunakan Laman Web, Anda mengakui dan bersetuju bahawa Kami tidak bertanggungjawab ke atas penggunaan apa-apa maklumat peribadi yang Anda dedahkan kepada umum atau kongsi dengan orang lain pada Laman Web. Sila berhati-hati apabila memilih jenis maklumat yang Anda dedahkan kepada umum atau yang dikongsikan dengan orang lain pada Laman Web.

8. Droom mempunyai hak untuk mengambil tindakan yang perlu dan membuat tuntutan kerosakan yang mungkin berlaku akibat daripada penglibatan/penyertaan anda sendiri dalam kumpulan/orang, secara sengaja atau tidak sengaja dalam DoS/DDoS (Penafian Teragih Perkhidmatan).

KANDUNGAN YANG DISIARKAN PADA LAMAN WEB:

A.) KANDUNGAN PIHAK KETIGA:

Semua teks, video, antara muka pengguna, antara muka visual, gambar, tanda dagangan, logo, bunyi, muzik dan kerja seni (secara berkumpulan, "Kandungan"), selain daripada yang dicipta oleh anda, berasal daripada dan digunakan oleh Syarikat adalah kandungan janaan pengguna pihak ketiga (“Kandungan Pihak Ketiga”). Droom tiada kawalan terhadap Kandungan Pihak Ketiga itu kerana Droom hanyalah pengantara untuk penggunaan bahan dan maklumat yang didapati pada Laman Web ini untuk tujuan Terma Penggunaan ini. Setakat dibenarkan oleh undang-undang, apa-apa tanggungan untuk Kandungan Pihak Ketiga yang dipamerkan pada Laman Web atau halaman pihak ketiga, yang kandungannya dipautkan ke Laman Web akan dikeluarkan.

B.) KANDUNGAN JANAAN PENGGUNA:

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas apa-apa nota, pesanan, e-mel, siaran papan iklan, gambar, lukisan, profil, pendapat, idea, imej, video, fail audio atau bahan-bahan lain atau maklumat yang disiarkan atau dipindahkan ke Laman Web (secara berkumpulan, "Kandungan Pengguna"). Kandungan Pengguna itu akan menjadi hak milik Kami dan Anda memberikan Kami hak sejagat, kekal dan boleh pindah dalam Kandungan Pengguna itu. Kami berhak untuk, secara konsisten dengan Dasar Privasi Kami yang diterima pakai sejajar dengan undang-undang boleh pakai, menggunakan Kandungan Pengguna atau mana-mana elemennya untuk apa-apa jenis penggunaan selama-lamanya, termasuk tetapi tidak terhad, untuk tujuan promosi dan pengiklanan dan dalam sebarang media sama ada diwujudkan sekarang, dikenali atau selepasnya, termasuk penciptaan karya terbitan yang boleh termasuk Kandungan Pengguna yang Anda sediakan. Anda bersetuju bahawa sebarang Kandungan Pengguna yang Anda siarkan akan digunakan oleh Kami, konsisten dengan Dasar Privasi Kami dan peraturan kelakuan pada Laman Web sebagaimana disebut di dalam ini, dan Anda tidak berhak ke atas sebarang pembayaran atau pampasan untuk penggunaan itu.

Melainkan dinyatakan dalam Terma Penggunaan ini, tiada bahagian Laman Web dan tiada kandungan termasuk tetapi tidak terhad kepada Kandungan pihak ketiga dan/atau Kandungan Pengguna boleh disalin, dihasilkan semula, diterbitkan semula, dimuat naik, disiarkan, dipaparkan kepada umum, dikodkan, diterjemahkan, dipindahkan atau diedarkan dalam apa jua cara (termasuk "pencerminan") kepada mana-mana komputer lain, pelayan, Laman Web atau medium lain untuk penerbitan atau pengedaran atau untuk mana-mana perusahaan komersial, tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Droom. Anda boleh menggunakan maklumat pada produk dan Perkhidmatan yang tersedia pada Laman Web untuk muat turun, menunjukkan bahawa Anda (1) tidak membuang mana-mana bahasa notis empunya dalam semua salinan dokumen tersebut, (2) menggunakan maklumat tersebut hanya untuk tujuan peribadi Anda, tujuan tidak komersial dan tidak menyalin atau menyiarkan maklumat tersebut pada mana-mana komputer berangkaian atau memaparkannya pada mana-mana media, (3) tidak mengubahsuai mana-mana maklumat tersebut, dan (4) tidak membuat apa-apa kenyataan tambahan atau jaminan berkaitan dengan dokumen tersebut.

DASAR KATA-KATA KESAT

Droom melarang penggunaan bahasa yang bersifat perkauman, kebencian, seksual atau lucah pada dasarnya di kawasan awam. Dasar ini dipanjangkan ke teks dalam penyenaraian, pada halaman Penjual dan semua kawasan Laman Web yang Pengguna lain mungkin lihat. Jika kata- kata kesat menjadi sebahagian daripada tajuk untuk barangan yang dijual, Kami membenarkan Penjual untuk "mengaburkan" sejumlah besar perkataan yang menyinggung itu dengan simbol berbentuk bintang (contoh, s*** atau f***).

Sila laporkan sebarang pencabulan dasar ini kepada kawasan yang betul untuk penilaian:

• Laporkan Nama Paparan yang menyinggung

• Laporkan bahasa yang menyinggung dalam senarai atau sebaliknya

Jika komen maklum balas; atau apa-apa komunikasi yang berlaku antara Pengguna Laman Web; atau komunikasi e-mel antara Pengguna yang berkaitan dengan transaksi yang dilakukan pada Laman Web mempunyai kata-kata kesat, sila baca dasar pembuangan maklum balas Kami dan hantar permintaan untuk tindakan/pembuangan. Tindakan pendisiplinan mungkin menghasilkan penggantungan akaun Pengguna untuk tempoh yang tidak ditentukan, penggantungan sementara, atau amaran biasa. Droom akan mempertimbangkan keadaan pencabulan dasar yang dikatakan itu dan rekod perdagangan pengguna sebelum mengambil tindakan.

PENCABULAN DASAR INI BOLEH MENGAKIBATKAN PELBAGAI TINDAKAN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA:

1. Had dikenakan pada keistimewaan akaun;
2. Kehilangan status istimewa;
3. Penggantungan akaun.


DASAR PENYALAHGUNAAN E-MEL & ANCAMAN

Komunikasi peribadi, termasuk surat-menyurat e-mel, tidak diatur oleh Droom. Droom menggalakkan Penggunanya untuk bersikap profesional, beradab dan menghormati satu sama lain semasa berkomunikasi melalui e-mel. Walau bagaimanapun, Droom akan menyiasat dan boleh mengambil tindakan terhadap jenis e- mel tertentu yang tidak dikehendaki yang mencabuli dasar Droom.

CONTOHNYA TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA:

 Ancaman kecederaan badan - Droom melarang Pengguna menghantar ancaman kecederaan badan yang jelas.
 Penyalahgunaan Sistem Droom - Droom membenarkan Pengguna memudahkan transaksi melalui sistem Droom tetapi akan menyiasat sebarang penyalahgunaan Perkhidmatan ini.
 E-mel penipuan (Palsu) - Droom tidak akan sesekali meminta Anda untuk memberikan maklumat sensitif melalui e-mel. Jika Anda menerima apa-apa e-mel penipuan (palsu), Anda diminta melaporkannya kepada Kami melalui tab 'Hubungi Kami'.
 Spam (e-mel komersial tidak diminta) - Dasar spam Droom terpakai hanya untuk pesanan komersial tidak diminta yang dihantar oleh Pengguna Droom. Pengguna Droom dilarang menghantar pesanan spam kepada Pengguna lain.
 Tawaran untuk membeli atau menjual di luar Droom - Droom melarang e-mel yang menawarkan untuk membeli atau menjual produk yang disenaraikan di luar Laman Web Droom. Tawaran seperti ini merupakan risiko penipuan berpotensi kepada kedua-dua Pembeli dan Penjual.


Dasar Droom melarang ancaman kecederaan fizikal Pengguna-ke-Pengguna melalui apa jua cara termasuk telefon, e-mel dan pada papan pesanan awam Kami.

Pencabulan dasar ini boleh mengakibatkan pelbagai tindakan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Had pada keistimewaan akaun;

• Penggantungan akaun

• Pembatalan penyenaraian

• Kehilangan status istimewa

PENAFIAN JAMINAN DAN LIABILITI

Laman Web ini, semua bahan dan produk (termasuk tetapi tidak terhad kepada perisian) dan Perkhidmatan, termasuk pada atau sebaliknya tersedia kepada Anda melalui Laman Web adalah disediakan berdasarkan "seperti adanya" dan "seperti tersedia" tanpa sebarang perwakilan atau jaminan tersurat atau tersirat kecuali dinyatakan sebaliknya secara bertulis. Tanpa prejudis kepada perenggan yang dinyatakan sebelum ini, Droom tidak menjamin bahawa:

• Laman Web ini akan sentiasa tersedia, atau tersedia langsung; atau

• Maklumat dalam Laman Web ini adalah lengkap, benar, tepat dan tidak mengelirukan.

Droom tidak akan bertanggungjawab kepada Anda dalam apa jua cara atau yang berkaitan dengan kandungan, penggunaan, atau sebaliknya yang berkaitan dengan Laman Web. Droom tidak menjamin bahawa Laman Web ini; maklumat, Kandungan, bahan, produk (termasuk perisian) atau perkhidmatan pada atau sebaliknya yang tersedia kepada Anda melalui Laman Web; atau komunikasi elektronik yang Kami hantarkan adalah bebas virus atau bebas daripada komponen berbahaya lain.

Tiada apa-apa pada Laman Web ini yang membentuk, atau bermaksud untuk membentuk, sebarang nasihat. Semua Produk yang dijual pada Laman Web dikawal selia oleh undang-undang boleh pakai. Anda perlu dan digesa untuk memasukkan butiran peribadi seperti nama Anda, alamat, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat lain dengan betul sebagaimana diperlukan untuk penggunaan Perkhidmatan pada Laman Web ini. Dengan mendaftar/ memberikan butiran Anda termasuk tetapi tidak terhad kepada, nombor telefon Anda dengan Kami, Anda memberikan kebenaran untuk dihubungi oleh Kami melalui panggilan telefon dan/atau pemberitahuan SMS, sekiranya terdapat pesanan atau penghantaran atau kemas kini berkaitan dengan penyerahan.

Seterusnya, Droom tidak bertanggungjawab terhadap tindakan, produk, kandungan dan perkhidmatan pada Laman Web, yang disambungkan ke Laman Web sekutu dan/atau Laman Web pihak ketiga menggunakan API Laman Web atau sebaliknya.

PENGIKLANAN PADA LAMAN WEB

Kami menggunakan syarikat pengiklanan pihak ketiga untuk menyediakan iklan semasa Anda melawat Laman Web Kami. Syarikat/Laman Web ini boleh mengumpul dan/atau menggunakan maklumat (tidak termasuk nama anda, alamat, alamat e-mel atau nombor telefon) mengenai lawatan Anda ke sini dan Laman Web lain untuk menyediakan pengiklanan mengenai barangan dan perkhidmatan yang Anda minat. Droom tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan Laman Web yang disambungkan itu. Droom tidak bertanggungjawab untuk memeriksa atau menilai produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh mereka. Droom tidak menjamin tawaran, mana-mana perniagaan ini atau individu atau kandungan Laman Web tersebut. Droom tidak mengesahkan, dalam apa jua cara, mana-mana Laman Web pihak ketiga atau kandungan di dalamnya.

MENJUAL

Sebagai Penjual berdaftar, Anda dibenarkan untuk menyenaraikan barangan untuk jualan pada Laman Web sejajar dengan Dasar ini, yang diperbadankan melalui rujukan dalam Terma Penggunaan ini. Barangan yang Anda senaraikan untuk jualan pada Laman Web Kami mestilah boleh dijual oleh Anda daripada segi undang-undang. Anda mesti memastikan bahawa barangan tersenarai tidak melanggar hak harta intelektual, hak rahsia perdagangan atau hak harta lain atau hak publisiti atau hak privasi pihak ketiga. Penyenaraian hanya boleh dimasukkan dengan huraian teks, grafik dan gambar yang menghuraikan barangan Anda untuk dijual. Semua barangan yang disenaraikan mesti disenaraikan dalam kategori yang sesuai pada Laman Web. Semua barangan yang disenaraikan mesti disimpan stoknya untuk penyempurnaan jualan yang berjaya.

Huraian stok yang disenaraikan mestilah betul, sah, dan tidak mengelirukan dan mesti menghuraikan keadaan sebenar produk tersebut. Jika huraian barangan tidak sepadan dengan keadaan sebenar barangan tersebut, Anda bersetuju untuk membayar kembali apa-apa amaun yang Anda telah terima daripada Pembeli. Anda bersetuju untuk tidak menyenaraikan produk tunggal dalam berbilang kuantiti melalui pelbagai kategori pada Laman Web. Droom berhak memadam berbilang penyenaraian produk tersebut yang disenaraikan oleh Anda dalam pelbagai kategori.

Jika Pengguna menyenaraikan kenderaan pada Laman Web, mereka mesti meletakkan harga sah kenderaan itu dan tidak mengubah odometer. Jika pada bila-bila masa, Droom atau Pembeli mendapati bahawa odometer telah diubah, Pengguna/Penjual perlu bertanggungjawab untuk membayar kepada Droom, perbezaan antara harga yang kenderaan itu telah dijual dan harga Orange Book Value untuk kenderaan sama berdasarkan kilometer sebenar kenderaan itu telah dipandu semasa jualan itu. Droom selepas itu akan memindahkan perbezaan itu kepada Pembeli.

YURAN KOMITMEN/AMAUN TOKEN

Sebaik sahaja Pembeli menyukai produk di Droom yang disenaraikan oleh Penjual dan bersedia untuk membeli produk itu, Droom boleh mengenakan caj tempahan atau amaun komitmen (Selepas ini dirujuk 'Amaun Token') kepada Pembeli yang akan menyahaktifkan penyenaraian itu. Pembeli dan Penjual akan mempunyai tetingkap masa tertentu, iaitu mereka dijangka akan bertemu atau mengkoordinasi penyelesaian transaksi itu. Transaksi akan dianggap ditutup atau lengkap sebaik sahaja Pembeli dan Penjual bertemu, Pembeli membuat pembayaran nilai akhir (contohnya harga jualan Amaun Token minimum), kedua-dua Pembeli dan Penjual melaksanakan dokumen pemindahan, dan Penjual memberikan produk kepada Pembeli. Penjual diharap supaya tidak menyenaraikan barangan tersebut di tempat lain atau cuba menjualnya sehingga tetingkap masa untuk penutupan transaksi itu tamat. Apabila Pembeli membuat pembayaran nilai akhir kepada Penjual untuk produk tersebut, Pembeli akan membuat pembayaran nilai akhir iaitu jumlah harga jualan tolak Amaun Token. Selepas berjaya menutup transaksi itu, Droom akan membayar Amaun Token tersebut kepada Penjual tertakluk kepada penolakan komisen/yuran jualan atau yuran penggunaan platform. Amaun Token, masa yang diberikan untuk penutupan transaksi, dan jumlah komisen/yuran jualan atau yuran penggunaan platform oleh Droom mungkin berbeza dan berubah dari masa ke masa tanpa notis kepada Pembeli dan Penjual.

Dalam kes tertentu, Droom mungkin membayar kembali Amaun Token kepada Pembeli bergantung kepada hasil daripada transaksi atau dalam kes tertentu, Droom mungkin tidak membayar Amaun Token kepada Penjual. Sila baca bahagian Perlindungan Pembeli dan Perlindungan Penjual kami untuk pembayaran balik atau pembayaran Amaun Token.

PEMBAYARAN PERKHIDMATAN

Semasa menggunakan mana-mana kaedah pembayaran yang tersedia pada Laman Web, Kami tidak akan bertanggungjawab atau dianggap bertanggungjawab ke atas apa-apa kehilangan atau kerosakan, walau apa pun yang timbul secara langsung atau tidak langsung kepada Anda disebabkan oleh:

• Kekurangan kebenaran untuk mana-mana transaksi, atau

• Melepasi had belanja yang dipersetujui bersama oleh Anda dan Bank,

• Sebarang masalah pembayaran yang timbul daripada transaksi, atau

• Menolak transaksi atas sebarang sebab lain.

Semua pembayaran yang dibuat untuk pembelian/Perkhidmatan pada Laman Web oleh Anda adalah wajib dalam Ringgit Malaysia yang diterima di Malaysia. Droom/ Laman Web tidak akan memudahkan transaksi dalam apa-apa bentuk mata wang lain berkenaan dengan pembelian yang dibuat pada Laman Web.

Sebelum menghantar pesanan Anda kepada Anda, Penjual boleh meminta Anda untuk menyediakan dokumen sokongan (termasuk tetapi tidak terhad kepada, ID yang dikeluarkan oleh Kerajaan dan bukti alamat) untuk menentukan pemilikan instrumen pembayaran yang digunakan oleh Anda untuk pembelian Anda. Ini dilakukan atas kepentingan untuk menyediakan persekitaran membeli-belah dalam talian yang selamat kepada Pengguna Kami.

TERMA & SYARAT AM UNTUK PEMBELI DAN PENJUAL

1. 1. Pembeli dan Penjual tidak dibenarkan untuk menjual kepada atau membeli daripada rakan dan keluarga mereka dibawah apa-apa promosi Droom. Pelanggaran peraturan ini akan terus membawa kepada penggantungan akaun Penjual.

2. 2. Pembeli dan Penjual tidak boleh merasuah/menyogok mana-mana pekerja Droom untuk faedah tidak wajar. Sebarang tindakan sedemikian akan membawa kepada penggantungan akaun.

UNTUK PEMBELI

1. 1. Sebarang tawaran/kupon tidak boleh digabungkan dengan tawaran/kupon lain.

2. 2. Kuantiti terhad tersedia sehingga dijual.

3. 3. Droom berhak membatalkan mana-mana pesanan dan membayar kembali Amaun Token tanpa pemberitahuan atau penjelasan.

4. 4. Hanya satu pesanan dibenarkan untuk seorang Pengguna berdaftar dibawah mana-mana promosi.

5. 5. Droom boleh meminta lebih banyak dokumen tambahan sebelum memproses pesanan Anda. Penghantaran produk hanya boleh dilakukan selepas selesai proses pengesahan Droom.

6. 6. Tawaran/kupon boleh berakhir pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

7. 7. Droom tidak bertanggungjawab terhadap keadaan barangan, ketulenan atau tempoh sah dokumen.

8. 8. Transaksi dianggap selesai selepas Pembeli membayar kepada Penjual dan menerima produk tersebut.

9. 9. Mana-mana barangan tidak akan dihantar kecuali dinyatakan dengan jelas sebaliknya.

10. 10. Lelongan - Harga simpanan tidak akan didedahkan kepada pembida. Jika harga simpanan tidak dicapai, tiada pemenang akan diisytihar untuk lelongan itu.

11. 11. Pembeli boleh menghantar maksimum 3 pesanan kepada Penjual pada 3 penyenaraian dibawah langganan asas dan boleh berinteraksi dengan penjual tanpa had pada penyenaraian tanpa had dibawah langganan Premium.

12. 12. Pembeli mempunyai maksimum sama ada 10 hari bekerja selepas menempatkan pesanan atau sehingga mereka menandakan pesanan telah lengkap, yang mana berlaku terlebih dahulu untuk membatalkan pesanan dan mendapat bayaran penuh kembali. Sebaik sahaja tempoh 10 hari bekerja lengkap atau Pembeli menandakan pesanan sebagai lengkap, Pembeli akan hilang hak untuk menuntut bayaran balik amaun dibayar kepada Droom. Ini turut meliputi sebarang cubaan untuk menimbulkan caj balik melalui bank Pembeli atau laluan pembayaran bersekutu. Tiada tuntutan akan dilayan oleh Droom selepas tempoh dinyatakan di atas tamat.

13. 13. Untuk transaksi kenderaan, syarat selanjutnya yang berikut akan digunakan:

• a. Pembeli dan Penjual bertanggungjawab untuk mengikuti semua peraturan dan undang-undang yang dikeluarkan oleh Pejabat Pengangkutan Serantau.

• b. Pembeli dan Penjual mesti bertanggungjawab terhadap apa-apa insurans kenderaan dan cukai jalan yang diperlukan oleh undang-undang.

• c. Semua kos tambahan yang terlibat kerana pemindahan, pendaftaran dan perkhidmatan lain akan ditanggung oleh Pembeli.

UNTUK PENJUAL

1. Kenderaan dibawah promosi tidak boleh dihantar kepada Pembeli sebelum proses pengesahan Droom dilengkapkan. Ia mungkin mengambil masa sehingga 3-5 hari bekerja untuk proses pengesahan.




2. Mana-mana pengedar/Penjual yang didapati menyalahgunakan/menyalahlakukan platform Droom atau promosi Droom akan digantung dan mungkin berdepan tindakan undang- undang.




3. Mana-mana Penjual yang ditangkap mencabuli dasar Droom akan digantung 3 minggu dan semua pembayaran mereka akan ditahan. Jika Penjual digantung lebih daripada 3 kali mereka akan dilarang selamanya daripada berniaga di Droom.




4. Mana-mana kenderaan yang dihantar untuk promosi mesti ditahan untuk tempoh khusus.




5. Jika mana-mana dasar dicabuli, Droom berhak untuk membatalkan sebarang pesanan sementara Penjual akan bertanggungjawab untuk membayar yuran perkhidmatan kepada Droom.




6. Satu Penjual hanya boleh mempunyai satu akaun dengan Droom. Mana-mana Penjual yang didapati memiliki berbilang akaun dengan Droom akan bertanggungjawab terhadap penggantungan akaun mereka dan tindakan undang-undang.




7. Penjual perlu menghantar salinan cek yang dibatalkan kepada Droom sebagai bukti akaun bank mereka pada masuk naik.




8. Pautan ke Laman Web pihak ketiga pada Laman Web adalah untuk kemudahan Pengguna sahaja. Droom tidak mengulas kandungan Laman Web pihak ketiga ini. Droom tidak mengawal Laman Web ini dan tidak bertanggungjawab terhadap kandungan/ketersediaan kandungan. Mana-mana Pengguna yang memutuskan untuk mengakses Laman Web pihak ketiga melakukannya atas risiko mereka sendiri.




SELANJUTNYA:

1. Transaksi, harga transaksi dan semua terma komersial seperti penghantaran, pengiriman produk dan/atau perkhidmatan adalah sepertimana tanggungan berkontrak dwi bahagian antara prinsipal ke prinsipal antara Pembeli dan Penjual dan kemudahan pembayaran digunakan oleh Pembeli dan Penjual hanyalah untuk memudahkan penyempurnaan transaksi. Penggunaan kemudahan pembayaran tidak menjadikan Droom bertanggungjawab ke atas ketidakhantaran, kerosakan, pelanggaran jaminan dan perwakilan, tidak menyediakan perkhidmatan selepas jualan atau jaminan atau penipuan berkaitan produk dan/atau perkhidmatan yang disenaraikan pada Laman Web Droom.

2. Anda secara khusus membenarkan Droom atau penyedia perkhidmatannya untuk mengumpul, memproses, memudahkan dan mengirim pembayaran dan/atau harga transaksi secara elektronik atau melalui Bayar Waktu Terima kepada dan daripada Pengguna lain berkaitan dengan transaksi melalui kemudahan pembayaran. Hubungan Anda dengan Droom adalah pada asas prinsipal ke prinsipal dan dengan menerima Terma Penggunaan ini anda bersetuju bahawa Droom adalah kontraktor bebas untuk semua tujuan, dan tidak mengawal atau bertanggungjawab ke atas produk atau perkhidmatan yang disenaraikan pada Laman Web Droom yang dibayar dengan menggunakan kemudahan pembayaran. Droom tidak menjamin identiti setiap Pengguna dan tidak memastikan bahawa Pembeli dan Penjual akan melengkapkan transaksi.

3. Anda memahami, menerima dan bersetuju bahawa kemudahan pembayaran yang disediakan oleh Droom bukanlah perkhidmatan bank atau kewangan tetapi hanyalah orang tengah yang menyediakan pembayaran elektronik dalam talian, elektronik, menerima pembayaran melalui Bayar Waktu Terima, kemudahan pengumpulan dan pengiriman untuk transaksi pada Laman Web menggunakan infrastruktur perbankan sedia ada yang dibenarkan dan rangkaian gerbang pembayaran Kad Kredit. Seterusnya, dengan menyediakan kemudahan pembayaran, Droom tidak bertindak sebagai pemegang amanah atau bertindak dalam kapasiti fidusiari berkenaan dengan transaksi atau harga transaksi.

KEMUDAHAN PEMBAYARAN UNTUK PEMBELI:

1. Anda, sebagai Pembeli, memahami bahawa sebaik sahaja transaksi dimulakan, Anda terikat dengan undang-undang dan kontrak yang boleh dikuatkuasakan dengan Penjual untuk membeli produk dan/atau perkhidmatan daripada Penjual dengan menggunakan kemudahan pembayaran, dan Anda membayar harga transaksi itu melalui bank/instrumen Anda kepada Penjual dengan menggunakan kemudahan pembayaran.

2. Anda, sebagai Pembeli, boleh bersetuju dengan Penjual melalui komunikasi elektronik dan rekod elektronik dan menggunakan ciri automatik seperti mana disediakan oleh kemudahan pembayaran untuk sebarang penambahan/peningkatan masa pengiriman dan/atau penghantaran dan transaksi itu hendaklah dipinda seperti mana penambahan tersebut. Sebarang penambahan/peningkatan masa pengiriman/penghantaran atau novasi/variasi seterusnya transaksi itu hendaklah mematuhi Terma Penggunaan.

3. Anda, sebagai Pembeli, hendaklah memaklumkan kemudahan pembayaran secara elektronik dengan menggunakan ciri Laman Web Droom selepas penghantaran atau tiada penghantaran dalam tempoh masa yang disediakan. Tiada pemberitahuan daripada Anda berkenaan penghantaran atau tiada penghantaran dalam tempoh masa tertentu dianggap sebagai penghantaran untuk transaksi tersebut. Dalam keadaan transaksi Tunai Waktu Terima, Pembeli tidak perlu mengesahkan penerimaan produk atau perkhidmatan.

4. Anda, sebagai Pembeli, boleh menuntut bayaran kembali harga transaksi (sebagai penyelesaian eksklusif dan tunggal Anda) sekiranya Anda tidak menerima penghantaran dalam tempoh masa yang dipersetujui dalam transaksi atau dalam tempoh masa seperti yang disediakan, mengikut mana yang berlaku terdahulu. Jika anda tidak menuntut bayaran kembali dengan menggunakan ciri Laman Web dalam tempoh masa yang ditetapkan, Anda tidak layak untuk bayaran kembali.

5. Anda, sebagai Pembeli, memahami bahawa kemudahan pembayaran mungkin tidak tersedia sepenuhnya atau sebahagian untuk sesetengah kategori produk dan/atau Perkhidmatan dan/atau transaksi sahaja jadi Anda mungkin tidak berhak untuk menerima bayaran kembali berkenaan Transaksi untuk produk dan/atau Perkhidmatan tersebut.

6. Kecuali transaksi Bayar Waktu Terima, bayaran kembali, jika ada, hendaklah dibuat di bank pengeluar/melalui instrumen yang sama di mana harga transaksi itu diterima.

7. Bayaran kembali hendaklah dibuat dalam Ringgit Malaysia sahaja dan hendaklah sama dengan harga transaksi yang diterima dalam Ringgit Malaysia.

8. Untuk transaksi pembayaran elektronik dan Bayar Waktu Terima, bayaran kembali, jika ada, hendaklah dibuat melalui perbankan atas talian / sistem pemindahan wang elektronik yang diluluskan oleh Bank Negara Malaysia.

9. Bayaran kembali hendaklah bersyarat dan hendaklah dengan bantuan yang tersedia kepada Droom jika terdapat penyalahgunaan oleh Pembeli.

10. Bayaran kembali tertakluk kepada pematuhan Pembeli terhadap Terma Penggunaan ini dan Dasar Droom.

5. Droom berhak mengenakan had ke atas bilangan transaksi atau harga transaksi yang boleh diterima oleh Droom daripada Kad Kredit/Debit/Tunai individu yang sah/akaun bank yang sah dan infrastruktur lain atau mana-mana instrumen kewangan lain secara langsung atau tidak langsung melalui pengagregat pembayaran atau melalui mana-mana kemudahan sedemikian yang dibenarkan oleh Bank Negara Malaysia untuk menyediakan kemudahan sokongan untuk pengumpulan dan pengiriman pembayaran atau oleh Pembeli individu pada bila-bila tempoh masa, dan berhak untuk menolak pemprosesan transaksi yang melebihi had tersebut.

6. Droom berhak untuk menolak pemprosesan transaksi oleh Pembeli dengan sejarah terdahulu caj yang boleh dipersoalkan termasuk tanpa had, pelanggaran mana-mana perjanjian oleh Pembeli dengan Droom atau pelanggaran/pencabulan mana-mana undang-undang atau apa- apa caj yang dikenakan oleh bank pengeluar atau pelanggaran mana-mana dasar.

7. Droom mungkin melakukan pemeriksaan jika dianggap sesuai sebelum meluluskan penerimaan/komitmen Pembeli untuk membayar (untuk transaksi Bayar Waktu Terima) harga transaksi daripada Pembeli atas sebab keselamatan atau sebab lain pada budi bicara Droom. Hasil daripada semakan itu jika Droom tidak berpuas hati dengan kebolehpercayaan Pembeli atau kejituan transaksi/harga transaksi, ia berhak untuk menolak penerimaan/komitmen Pembeli untuk membayar harga transaksi.

8. Droom boleh menangguhkan pemberitahuan pengesahan pembayaran contohnya memaklumkan Penjual untuk membuat penghantaran, jika Droom rasa curiga atau untuk Pembeli yang menjalankan jumlah transaksi yang tinggi, untuk memastikan keselamatan transaksi dan harga transaksi. Tambahan lagi, Droom boleh memegang harga transaksi dan Droom mungkin tidak memaklumkan Penjual untuk menghantar, mengirim harga transaksi kepada pegawai penguatkuasa undang-undang (daripada membayar balik kepada Pembeli) atas permintaan pegawai penguatkuasa undang-undang atau sekiranya Pembeli terlibat dalam mana-mana bentuk aktiviti haram.

9. Pembeli dan Penjual mengakui bahawa Droom tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan, kepentingan atau tuntutan dll. akibat daripada tidak memproses transaksi/harga transaksi atau sebarang kelewatan dalam memproses transaksi/harga transaksi yang berada di luar kawalan Droom.

PEMATUHAN UNDANG-UNDANG:

10. Pembeli dan Penjual hendaklah mematuhi semua undang-undang boleh pakai (termasuk tanpa had, Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan peraturan/arahan/piawaian/garis panduan yang dibuat dan pemberitahuan yang dikeluarkan seperti mana oleh Bank Negara Malaysia dari masa ke masa, seperti mana dipinda yang mana boleh pakai ke atas mereka untuk menggunakan kemudahan pembayaran dan Laman Web Droom.

PERSETUJUAN PEMBELI DENGAN BANK PENGELUAR:

11. Semua Kad Kredit/Debit/Tunai Sah dan instrumen pembayaran lain diproses dengan menggunakan gerbang pembayaran Kad Kredit atau infrastruktur sistem pembayaran yang sesuai dan ia turut dikawal oleh terma dan syarat yang dipersetujui di antara Pembeli dan bank pengeluar masing-masing dan instrumen pembayaran keluaran syarikat.

12. Semua pemindahan bank dalam talian daripada akaun bank yang sah diproses dengan menggunakan gerbang yang disediakan oleh bank pengeluar masing-masing yang menyokong kemudahan pembayaran untuk menyediakan perkhidmatan ini kepada Pengguna. Semua pemindahan bank atas talian pada kemudahan pembayaran juga dikawal oleh terma dan syarat yang dipersetujui antara Pembeli dan bank pengeluar masing-masing.

PERTIKAIAN MELALUI CAJ KEMBALI

Apabila caj kembali (CB) berlaku daripada gerbang pembayaran/bank, situasi berikut mungkin timbul:

1. Barangan tidak menerima CB - Pembeli belum menerima barangan. Bayaran kembali akan diwujudkan sejajar dengan dasar pertikaian.

CB yang tidak dibenarkan - Pembeli belum membuat transaksi tertentu. Bayaran kembali akan diwujudkan sejajar dengan dasar pertikaian. Penjual secara jelas bersetuju bahawa pengeluaran invois yang betul dan lengkap adalah tanggungjawab tunggal dan utama Penjual.

Barangan bukan seperti yang digambarkan - bermaksud barangan bukan seperti yang Pembeli jangkakan. Pertikaian akan diputuskan sejajar dengan dasar pertikaian.

PERLINDUNGAN PEMBELI DAN PERLINDUNGAN PENJUAL

Di Droom, apabila pembeli membayar Amaun Token untuk sesuatu produk, keseluruhan amaun yang dibayar akan dilindungi dibawah program Perlindungan Pembeli. Perlindungan Pembeli Droom membolehkan Pembeli layak mendapat bayaran balik penuh Amaun Token sekiranya tuntutan bayaran balik dengan menggunakan ciri Laman Web ditimbulkan dalam tempoh masa yang ditetapkan untuk produk dan/atau perkhidmatan.

Droom boleh membayar kembali amaun dalam bentuk kredit kedai atau melalui cek atau mana- mana instrumen pembayaran lain yang dianggap sesuai oleh Droom dari masa ke masa. Jika Amaun Token melebihi harga senarai, Droom akan menyimpan baki selebihnya sebagai kos pentadbirannya untuk transaksi yang tidak lengkap kerana kesalahan Pembeli atau Penjual.

Jika Droom berasa curiga atau mengetahui bahawa terdapat mana-mana Pembeli dan Penjualnya yang terlibat dalam apa-apa aktiviti yang bertujuan untuk memberikan tuntutan atau maklumat palsu, mengelirukan atau tidak jitu, maka Droom boleh, sambil menunaikan haknya untuk memulakan prosiding sivil dan/atau jenayah terhadap ahlinya, juga boleh mengikut budi bicara tunggalnya menggantung, menyekat, mengehadkan, membatalkan nama paparan dan/atau akaun Pembeli dan Penjual tersebut dan/atau membatalkan kelayakan Pengguna dan mana-mana Pengguna yang berkaitan daripada menggunakan perlindungan melalui program ini atau menggunakan mana-mana penyelesaian lain melalui platform ini.

Droom berhak untuk memulakan prosiding sivil dan/atau jenayah terhadap Pengguna yang, memfailkan tuntuan tidak sah dan/atau palsu atau menyediakan maklumat palsu, tidak lengkap, atau mengelirukan. Sebagai tambahan kepada prosiding undang-undang seperti yang disebut di atas, Droom boleh mengikut budi bicara tunggalnya menggantung, menyekat, mengehadkan, membatalkan nama paparan [dan nama paparannya yang berkaitan] dan/atau akaun Pengguna tersebut dan/atau membatalkan kelayakan Pengguna itu dan mana-mana Pengguna yang berkaitan daripada menggunakan perlindungan melalui program ini. Mana-mana orang yang, sedar dan dengan sengaja mahu mencederakan, menipu atau memperdaya, memfailkan aduan palsu untuk pengembalian/penggantian yang mengandungi maklumat palsu, tidak lengkap, atau mengelirukan mungkin bersalah atas kesalahan jenayah dan akan didakwa mengikut undang- undang sepenuhnya.

DASAR PENGEMBALIAN DAN PENGGANTIAN

Definisi: Penggantian adalah tindakan atau proses untuk menggantikan sesuatu dengan yang lain. Seorang Pembeli boleh meminta penggantian apabila dia tidak berpuas hati dengan barangan tersebut, kerana produk dan/atau Perkhidmatan tersebut amat berbeza dengan penyenaraian atau peninggalan bahan oleh Penjual atau kenyataan yang mengelirukan oleh Penjual.

Sekiranya Penjual tidak mempunyai produk, Droom boleh memberikan bayaran kembali Amaun Token kepada Pembeli dan Pembeli wajib menerima bayaran kembali sebagai gantian. Semua parameter produk perlu dipatuhi dalam kes penggantian.

Droom adalah platform di mana Pembeli dan Penjual boleh bertukar maklumat dan Droom tidak bertanggungjawab untuk mengembalikan atau menggantikan mana-mana produk yang dijalankan pada platform Droom. Penjual sentiasa boleh menerima pengembalian tanpa mengira dasar. Sekiranya Penjual menerima permintaan pengembalian yang ditimbulkan oleh Pembeli, Pembeli perlu memulangkan produk tersebut dan kemudian bayaran kembali akan dikreditkan ke akaun Pembeli.

Kami menggalakkan Pembeli untuk mengkaji senarai sebelum membuat keputusan untuk membeli. Pembeli tidak berhak kepada apa-apa pengembalian/bayaran kembali melainkan permintaan untuk pengembalian/bayaran balik/penggantian dilakukan mengikut proses yang disediakan dan dalam jangka masa yang disediakan untuk produk dan/atau Perkhidmatan.

Droom berhak untuk memulakan prosiding sivil dan/atau jenayah terhadap Pengguna yang, memfailkan tuntuan tidak sah dan/atau palsu atau menyediakan maklumat palsu, tidak lengkap, atau mengelirukan. Sebagai tambahan kepada prosiding undang-undang seperti yang disebut di atas, Droom boleh mengikut budi bicara tunggalnya menggantung, menyekat, mengehadkan, membatalkan nama paparan [dan nama paparannya yang berkaitan] dan/atau akaun Pengguna tersebut dan/atau membatalkan kelayakan Pengguna itu dan mana-mana Pengguna yang berkaitan daripada mencari pengembalian/penggantian mana-mana produk dan/atau Perkhidmatan. Mana-mana orang yang, sedar dan dengan sengaja mahu mencederakan, menipu atau memperdaya, memfailkan tuntutan palsu untuk pengembalian/penggantian yang mengandungi maklumat palsu, tidak lengkap, atau mengelirukan mungkin bersalah atas kesalahan jenayah dan akan didakwa mengikut undang-undang sepenuhnya.

DASAR PERTIKAIAN (PENYELESAIAN)

GAMBARAN KESELURUHAN

Secara umumnya, transaksi dijalankan dengan lancar di Droom. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat beberapa kes yang mana Pembeli dan Penjual berhadapan dengan isu. Di Droom, kami mempunyai proses Penyelesaian Pertikaian untuk menyelesaikan pertikaian di antara Pembeli dan Penjual.

'Pertikaian' boleh ditakrifkan sebagai percanggahan antara Pembeli dan Penjual berkenaan dengan transaksi pada Laman Web.

BAGAIMANAKAH 'PERTIKAIAN' BERLAKU?

Pertikaian difailkan atas sebab percanggahan di antara Pembeli dan Penjual. Pertikaian timbul daripada isu yang dibangkitkan oleh salah satu pihak yang tidak berpuas hati sepenuhnya dengan penyelesaian aduan/isu mereka.

Adalah penting sebelum Pembeli/Penjual menimbulkan pertikaian, bahawa mereka perlu cuba menyelesaikan masalah tersebut. Sila ambil perhatian bahawa bila-bila Pembeli menimbulkan pertikaian, pembayaran Penjual bagi pesanan itu akan ditangguhkan serta-merta sehingga isu tersebut diselesaikan.

BAGAIMANAKAH 'PERTIKAIAN' DITIMBULKAN?

Apabila terdapat percanggahan, Pembeli boleh menulis kepada support@droom.my, sementara Penjual boleh menulis kepada sellersupport@droom.my, untuk menimbulkan pertikaian. Pertikaian boleh ditimbulkan pada tahap transaksi tertentu. Pembeli turut boleh menimbulkan pertikaian melalui 'Bahagian akaun saya' dengan mendaftar masuk ke akaun mereka. Penjual turut boleh menimbulkan pertikaian melalui 'Bahagian pengurus kedai' dengan mendaftar masuk ke akaun mereka.

APAKAH JENIS 'PERTIKAIAN&'?

Berikut menunjukkan contoh pertikaian yang berpotensi:

1. Barangan Bukan Seperti Yang Digambarkan

2. Produk Telah Rosak

3. Bahagian/Aksesori hilang

4. Huraian/Spesifikasi Penjual Salah

5. Rosak (Masalah fungsi)

6. Produk tidak berfungsi dan Pengeluar mendakwa Invois tidak sah

Sekiranya Penjual menolak permintaan pengembalian Pembeli, dan Pembeli menimbulkan pertikaian, maka Droom akan cuba menjadi orang tengah dan menyelesaikan pertikaian antara kedua-dua belah pihak. Sekiranya pertikaian diselesaikan memihak kepada Pembeli, bayaran kembali akan diberikan sebaik sahaja produk dikembalikan kepada Penjual. Sekiranya pertikaian itu diselesaikan dengan memihak kepada Penjual, Pembeli berhak untuk mendapat bayaran kembali. Penyelesaian terakhir yang disediakan oleh Droom selepas mengambil kira semua fakta dan bukti adalah muktamad dan terikat atas Pembeli dan Penjual.

PROGRAM PERLINDUNGAN PEMBELI

Sekiranya berlaku pertikaian yang mana Penjual tidak dapat memberikan bayaran kembali atau penggantian, Droom akan berusaha untuk mencapai penyelesaian secara aktif.

Program Perlindungan Pembeli melindungi Pembeli yang tidak berjaya menyelesaikan pertikaian mereka dengan Penjual atau tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang disediakan oleh Penjual. Pembeli boleh menulis kepada support@droom.my jika isu dengan Penjual tidak dapat diselesaikan. Pasukan Penyelesaian Pertikaian Droom akan meneliti kes tersebut untuk memeriksa kemungkinan penipuan dan jika Pembeli telah disenaraihitamkan/disekat daripada membuat pembelian pada Laman Web. Hanya selepas mengesahkan fakta ini, pertikaian boleh didaftarkan.

Semasa berada dalam proses penyelesaian, Pasukan Penyelesaian Pertikaian Droom akan memudahkan panggilan persidangan melibatkan Penjual dan Pembeli. Apabila pertikaian telah dibangkitkan, Droom boleh memberikan kedua-dua pihak akses ke nama paparan masing- masing, butiran untuk dihubungi termasuk alamat e-mel dan butiran lain yang berkaitan dengan pertikaian tersebut. Pembeli dan Penjual adalah tertakluk kepada kebenaran terakhir daripada Droom untuk menyelesaikan pertikaian tersebut.

KELAYAKAN PEMBELI DAN SEKATAN

Hanya Pembeli yang telah membeli produk di Droom layak untuk Program Perlindungan Pembeli.

Apa-apa kerosakan atau kehilangan kepada produk selepas penghantaran tidak akan dilindungi dibawah program ini dan akan menjadi tanggungjawab Pembeli sepenuhnya. Pembeli harus menolak penerimaan penghantaran jika barangan tersebut rosak.

Untuk memanfaatkan Program Perlindungan Pembeli, Pembeli haruslah terlebih dahulu menghubungi Penjual dan cuba menyelesaikan isu tersebut. Jika Pembeli tidak mendengar daripada Penjual atau tidak dapat menyelesaikan isu dengan Penjual walaupun selepas menghubunginya, pertikaian boleh dibangkitkan kepada Droom dengan menulis e-mel kepada support@droom.my

Pertuduhan dan tuntutan penipuan tidak dilindungi dibawah Program Perlindungan Pembeli.

Sekiranya Pembeli telah pun memulakan caj kembali melalui kad kredit keluaran bank, ia tidak akan dilindungi dibawah Program Perlindungan Pembeli.

Pembeli yang Disenarai hitam dan Disekat tidak dilindungi oleh Program Perlindungan Pembeli.

Pembeli boleh membuat maksimum 1 tuntutan setahun pada Droom. Sekiranya tuntutan ditarik balik, ia tidak dikira.

Melalui program Perlindungan Pembeli, Droom tidak menyediakan sebarang jaminan kepada Pembeli untuk produk yang dijual di Droom terhadap kecacatan teknikal/pembuatan.

Menimbulkan pertikaian terhadap Penjual tidak melayakkan Pembeli untuk bayaran balik atau penggantian produk yang dibeli secara automatik. Droom hendaklah mengesahkan pertikaian yang dibangkitkan dan mungkin hanya memproses tuntutan yang sah dan jitu.

Droom tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa kerugian langsung atau tidak langsung, perbelanjaan, kos yang mungkin disebabkan oleh mana-mana Pembeli/Penjual.

Tuntutan bersifat 'penyesalan Pembeli' (contohnya Pembeli silap membeli produk atau yang mana Pembeli memilih untuk mengubah fikirannya berkenaan dengan produk yang dibeli olehnya) tidak akan dilayan melalui program ini, sebaik kenderaan penghantaran telah bergerak.

Droom berhak untuk memulakan prosiding sivil dan/atau jenayah terhadap Pengguna yang, memfailkan tuntuan tidak sah dan/atau palsu atau menyediakan maklumat palsu, tidak lengkap, atau mengelirukan. Sebagai tambahan kepada prosiding undang-undang seperti yang disebut di atas, Droom boleh mengikut budi bicara tunggalnya menggantung, menyekat, mengehadkan, membatalkan nama paparan [dan nama paparannya yang berkaitan] dan/atau akaun Pengguna tersebut dan/atau membatalkan kelayakan Pengguna itu dan mana-mana Pengguna yang berkaitan daripada menggunakan perlindungan melalui program ini.

Keputusan yang dibuat oleh Droom dibawah Program Perlindungan Pembeli adalah muktamad dan mengikat Penggunanya.

Droom berhak untuk mengubah suai/menghentikan Program Perlindungan Pembeli tanpa sebarang tempoh notis terlebih dahulu kepada Penggunanya.

Pasukan Sokongan Pelanggan Droom/pasukan penyelesaian Pertikaian boleh mendapatkan dokumentasi tambahan/penjelasan daripada Pembeli untuk memudahkan penyelesaian pertikaian. Sekiranya Pembeli tidak memberi respons dengan maklumat/penjelasan yang diminta dalam tempoh 5 hari daripada permintaan tersebut, pertikaian tersebut akan ditutup secara automatik yang memihak kepada Penjual.

BATUAN DROOM

Batuan Droom adalah mata kesetiaan seperti mata wang maya yang boleh ditebus oleh Pengguna untuk transaksi masa hadapan yang dilakukan pada platform dalam talian Droom. Batuan Droom dikreditkan ke dalam akaun anda apabila anda menjalankan transaksi pada Laman Web dan/atau platform atas talian Droom melalui aktiviti promosi dengan satu Batuan Droom bersamaan dengan satu Ringgit Malaysia (MYR 1/-). Anda juga boleh membeli batuan ini daripada halaman Batuan Droom dibawah “Akaun Saya”. Kesahihan batuan ini bergantung kepada jenis batuan.

Batuan Generik: Ini ialah batuan yang dibeli Pengguna melalui halaman "Akaun Saya" mereka pada Laman Web dengan menambahkan wang. Batuan ini boleh ditebus untuk sebarang transaksi pada Laman Web dan/atau di platform dalam talian Droom. Batuan ini sah selama 3 tahun dari tarikh pembelian.

Batuan Spesifik: Terdapat beberapa jenis batuan Spesifik, yang boleh ditebus untuk transaksi tertentu pada Laman Web dan/atau platform dalam talian Droom. Batuan Droom yang diperolehi melalui tawaran promosi, akan bergantung kepada terma dan syarat promosi yang mana, transaksi itu berjaya diselesaikan.

Pembelian Batuan Droom: Anda hanya boleh membeli Batuan Droom menggunakan mana- mana pilihan pembayaran pra bayar sahaja.

Bayaran kembali Batuan Droom: Batuan Droom terdiri daripada tiga jenis batuan - Kredit kedai (iaitu kredit yang diberikan oleh Kami yang biasanya sebagai ganti kepada pesanan yang dibatalkan), batuan yang dibeli oleh Pengguna (iaitu amaun pra bayar yang Anda tambahkan ke Dompet untuk membayar pesanan masa depan pada Laman Web) dan baki Promosi (iaitu kredit yang diberikan oleh Kami semata-mata untuk tujuan promosi atau muhibah). Pembelian Batuan Droom oleh Pengguna (amaun pra bayar) serta baki Promosi yang ditambahkan ke Dompet tidak boleh dibayar kembali sementara kredit Kedai akan terus dibayar kembali sepenuhnya.

Droom akan menentukan, dari masa ke masa, mengikut budi bicaranya, transaksi manakah layak untuk dimasukkan dan dikecualikan daripada program batuan dan berapa banyak batuan yang akan diperolehi dan pada dasarnya.

Jika terdapat pembalikan sebarang transaksi yang layak, Batuan Droom yang dikreditkan ke akaun sebagai akibat daripada transaksi tersebut akan ditolak daripada baki batuan.

Tidak perlu mengekalkan baki minimum. Tiada faedah akan dibayar pada Batuan Droom. Buat masa ini Anda tidak dibenarkan untuk: (a) memindahkan Batuan Droom ke akaun bank anda, (b) membeli sebarang instrumen pembayaran pra bayar menggunakan Batuan Droom, (c) mengeluarkan Batuan Droom secara tunai, atau (d) memindahkan atau mengendalikan Batuan Droom atau apa-apa faedah yang berkaitan dengan Batuan Droom.

Droom berhak, mengikut budi bicara mutlaknya dan tanpa notis terlebih dahulu, untuk mengenakan dan/atau menyemak semula caj/komisen berhubung dengan penggunaan Batuan Droom Anda.

Droom boleh menggantung atau menghentikan akses / penggunaan Anda ke atau terhadap Batuan Droom Anda, atas apa-apa sebab tanpa notis bertulis kepada Anda. Di samping itu, Droom boleh menggantung penggunaan Batuan Droom Anda oleh Anda jika mengesyaki bahawa transaksi tersebut atau Batuan Droom Anda yang sedang atau berkemungkinan sedang digunakan adalah tanpa kebenaran, secara penipuan, dengan mencurigakan atau sebaliknya luar biasa berdasarkan aktiviti transaksi sebelum ini/berdasarkan sejarah dan pengunaan kawalan penipuan dalaman kami.

Pembatasan Liabiliti: Dalam apa-apa peristiwa pun, Droom tidak akan bertanggungjawab ke atas mana-mana Batuan Droom yang tidak digunakan, apa-apa kerosakan khas, sampingan, langsung atau berturutan atau kehilangan apa-apa pun, yang timbul daripada penggunaan Batuan Droom atau yang berkaitan dengan Batuan Droom.

GANTI RUGI

Anda perlu melindungi dan tidak memudaratkan Droom/Laman Web, pemiliknya, pemegang lesennya, sekutunya, anak syarikatnya, syarikat kumpulannya (terguna pakai) dan pegawai masing-masing, pengarah, agen dan pekerjanya daripada sebarang tuntutan atau permintaan, atau tindakan termasuk yuran guaman munasabah, yang dibuat oleh pihak ketiga atau denda yang dikenakan kerana Anda melanggar Terma Penggunaan, Dasar Privasi, dan Dasar-dasar lain, atau Anda melanggar mana-mana undang-undang, peraturan atau pengaturan atau hak (termasuk pelanggaran hak harta intelek) pihak ketiga.

UNDANG-UNDANG BOLEH PAKAI

Terma Penggunaan dikawal selia oleh dan ditafsir dan diertikan sejajar dengan undang-undang Malaysia. Kawasan bidang kuasa adalah secara eksklusif di mahkamah Malaysia.

ISU BIDANG KUASA/JUALAN DI MALAYSIA SAHAJA

Melainkan dinyatakan sebaliknya, bahan pada Laman Web disampaikan semata-mata untuk tujuan jualan di Malaysia. Droom tidak membuat perwakilan bahawa bahan-bahan pada Laman Web adalah sesuai atau tersedia untuk digunakan di lokasi lain/Negara lain selain Malaysia. Mereka yang memilih untuk mengakses Laman Web ini dari lokasi/Negara lain selain Malaysia berbuat demikian atas inisiatif mereka sendiri dan Droom tidak bertanggungjawab terhadap maklumat dan Perkhidmatan yang diperoleh daripada Laman Web ini.

TANDA DAGANGAN, HAK CIPTA DAN SEKATAN

Laman Web ini dikawal dan diuruskan oleh Droom Malaysia Sdn. Bhd. (Registration No: 201801033274 (1295301-V)). Semua bahan pada Laman Web ini, termasuk imej, ilustrasi, klip audio dan klip video adalah dilindungi oleh hak cipta, tanda dagangan dan hak harta intelektual lain. Bahan pada Laman Web adalah semata- mata untuk kegunaan peribadi Anda, dan untuk kegunaan bukan komersial. Anda dilarang menyalin, menghasilkan semula, menerbitkan semula, memuat naik, menyiarkan, memindahkan atau mengedarkan bahan tersebut dalam apa-apa cara, termasuk melalui e-mel atau cara elektronik lain dan sama ada secara langsung atau tidak langsung dan Anda dilarang membantu orang lain berbuat demikian. Tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pemilik/Droom, pengubahsuaian bahan, penggunaan bahan pada mana-mana Laman Web lain atau persekitaran komputer berangkaian atau penggunaan bahan untuk sebarang tujuan selain daripada kegunaan peribadi, bukan komersial, adalah mencabuli hak cipta, tanda dagangan dan hak-hak empunya lain dan adalah dilarang. Sebarang penggunaan di mana Anda terima ganjaran daripadanya, sama ada wang atau sebaliknya, adalah satu kegunaan komersial dalam klausa ini.

ADUAN YANG MENYATAKAN PENCABULAN HARTA INTELEK

Droom menghormati hak milik intelektual orang lain. Jika Anda rasa bahawa harta intelek Anda telah dicabuli, Anda boleh menulis kepada Droom di Support@droom.my atau Legal.group@droom.my

DERAF ADUAN NOTIS PELANGGARAN

Kepada: Pegawai Aduan, Droom Malaysia Sdn. Bhd. (Registration No: 201801033274 (1295301-V))

Saya, [nama] ____________________________ dari [alamat] _________________________ bersumpah dan dengan ikhlas mengisytiharkan seperti berikut:

1. Saya adalah pemilik hak-hak harta intelektual tertentu, pemilik yang dinamakan __________________ ('Pemilik IP').

2. Saya mempunyai kepercayaan yang baik bahawa senarai barangan atau bahan yang dikenal pasti dalam lampiran yang dilampirkan di sini tidak dibenarkan oleh Pemilik IP di atas, ejennya, atau undang-undang dan oleh itu melanggar hak-hak Pemilik IP. Sila keluarkan atau nyahdayakan akses kepada bahan atau produk yang dikatakan melakukan pelanggaran itu dengan segera.

3. Saya boleh dihubungi di:




Nama ___________________________________________________________ 
Jawatan & Syarikat ________________________________________________________ 
Alamat _________________________________________________________ 
E-mel (surat-menyurat) ___________________________________________________
  Telefon/Faks _____________________________________________________________ 
Tarikh _________________________________________________________________


4. Saya membuat perisytiharan ini dengan kepercayaan bahawa ia benar dan betul.  Diisytiharkan oleh ______________________________ pada [tarikh]___________________________________ di [tempat]________  Yang benar,




Tandatangan

Kami meminta Anda untuk turut menyediakan maklumat berikut dalam aduan Anda: -

a. Mengenalpasti bahan pada Laman Web kami yang didakwa mencabuli atau menjadi subjek kegiatan pencabulan.

b. Alamat, nombor telefon dan alamat e-mel Anda.

c. Dalam kes pelanggaran Tanda Dagangan, sila berikan pemilikan Tanda Dagangan (Sijil Pendaftaran Tanda Dagangan hendaklah berada atas nama pemohon). Nota Penting: Dalam notis pelanggaran Anda, Anda perlu mengenal pasti penyenaraian individu yang melanggar hak harta intelektual anda. Notis umum tidak akan diterima. Kami berbesar hati untuk menerima maklumat sedemikian tetapi harus dinasihatkan bahawa kemampuan Kami mungkin terhad dalam menjawab permintaan Anda tanpa notis formal daripada pemilik hak yang dibenarkan.

PEMBATASAN LIABILITI

DROOM TIDAK BERTANGGUNGJAWAB DALAM APA JUA KEADAAN KE ATAS SEBARANG KEROSAKAIN KHUSUS, SAMPINGAN, LANGSUNG ATAU LANJUTAN BERKENAAN DENGAN TERMA PENGGUNAAN INI, WALAUPUN JIKA PENGGUNA TELAH DIMAKLUMKAN TERLEBIH DAHULU MENGENAI KEMUNGKINAN KEROSAKAN TERSEBUT.

HUBUNGI KAMI

Sila hubungi kami untuk sebarang pertanyaan atau komen (termasuk semua soalan yang tidak berkaitan dengan pelanggaran tanda dagangan/hak cipta) berkaitan dengan Laman Web ini melalui komunikasi elektronik atau bertulis pada alamat yang disediakan dalam seksyen Hubungi Kami pada Laman Web ini. Jika anda mempunyai sebarang keprihatinan mengenai privasi atau mempunyai rungutan mengenai Laman Web atau apa-apa kandungannya atau untuk melaporkan sebarang penyalahgunaan undang-undang atau perlanggaran Dasar Privasi dan Terma Penggunaan, sila hubungi kami di Support@droom.my dengan huraian terperinci kebimbangan/isu yang anda hadapi dan kami akan berusaha menyelesaikan isu tersebut untuk anda.

KEBOLEHASINGAN

Apa-apa peruntukan Terma Penggunaan ini yang didapati dilarang atau tidak boleh dikuatkuasakan adalah tidak berkesan kepada lanjutan larangan atau tidak boleh dikuatkuasakan itu, tanpa membatalkan bahagian yang tinggal.

PEGAWAI ADUAN

Jika anda mempunyai sebarang aduan mengena penggunaan Laman Web ini/sebarang dasar kerana menggunakan perkhidmatan pada Laman Web, anda boleh menghubungi pegawai aduan yang dilantik oleh kami. Nama dan butiran Pegawai Aduan untuk dihubungi disediakan di bawah:

Pegawai Aduan:

Sudhanshu Kumar

Email: sudhanshu.kumar@droom.in